Разблокировка карты

31.08.2021 17:39

5085

Оценка

Отзыв проверен

Так случилось, что в2020 году мне пришлось заблокировать карту данного банка. 17 августа этого обратился по горячей линии с вопросом о разблокировке карты дистанционно. На что был получен ответ, что разблокировка карты возможна только с посещением офиса банка. 31 августа, т.е. сегодня я посетил офис, находящийся в Зеленограде. Там мной было подписано заявление на разблокировку. Минут через 15 карта стала активной: запрос баланса, пополнение карты в банкомате. Но в мобильный банк зайти нельзя, пишет что карта заблокирована и необходимо опять обратиться в офис или на горячую линию банка. Что я и сделал, позвонив по номеру телефона. Сотрудники банка сделали запрос на очередную разблокировку карты и попросили перезвонить через 4 часа. По прошествии данного времени, я снова попал на данного сотрудника, позвонив на горячую линию. Но ответ его мне принес положительный результат ы решении моей проблемы. Так как коллеги его так и не ответили на мою заявку. И было предложено еще раз перезвонить через 2 часа. Как то странно работает банк.... Внести свои деньги можно, а что то сделать с ними - уже НЕТ. Прошу Вас решить вопрос с разблокировкой моей карты и предоставить мне развернутый ответ о причине несвоевременного решения поставленных вопросов.

Московский кредитный банк (МКБ)

2021-09-06T15:44:25+03:00

Здравствуйте! Хотели бы прояснить ситуацию. На момент вашего обращения по вопросу разблокировки карты в банке имелась информация об инициировании блокировки в связи с повышением риска хищения денежных средств. С учётом того, что с момента блокировки банковской карты прошло более года, технически отсутствует возможность идентифицировать подозрительные операции. Ввиду наличия рисков при разблокировке банковской карты и в целях сохранности денежных средств вам было рекомендовано перевыпустить карту. После оформления соответствующего заявления перевыпущенная карта поступила в отделение «Зеленоградское» и доступна для получения. Понимаем, что данная ситуация доставила вам определенные неудобства, но хотим заверить вас, что действия банка направлены исключительно на предотвращение возможных мошеннических действий и сохранность ваших денежных средств. Надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.36%

решено проблем

5 542

отзывов

5 419

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-516426244423 Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-328526238517 Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв по карте user-824826233187 Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-880915465086 Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность Максиму user-466126222742 Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-296717687580 22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Сегодня 25.08.26 Я посетила отделение г. Люберцы по Октябрьскому проспекту 126 по вопросу перевыска карты для погашения кредита. В осени ожидания не было, менеджер Лиана сразу же... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Потеряла дебетовую карту, заблокировала, а перевыпустить через приложение не получилось - обратилась в офис МКБ в г. Большой Камень. Старший менеджер Б-ва Ярослава Е. разобралась... Читать полностью

25.08.2026

Отзыв по карте

Оценка 5

Добрый день! Я в первый раз обратилась в банк МКБ. Это было 24 августа 2026. Я пришла чтобы получить карту. Офис в котором обслуживалась находится в городе Учалы по ул Ленина... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Спасибо С-ну Никите, помог с разблокировкой приложения. Банк отказал в разблокировке по телефону, пришлось 20.08.26 ехать в отделение. сразу Подошел, помог взять талон и... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность Максиму

Оценка 5

Я обратился в офис банка МКБ по адресу Строгинский бульвар д7 к1, 22 августа примерно в 16:30-16:40 по вопросу выпуска дебетовой карты. Так как не было очереди сотрудник сразу... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю

Оценка 5

22 августа обратилась в офис на Мичуринском проспекте. Ожидала менее 5 минут. Меня пригласила Ангелина. Рассказала мне просто программу долгосрочных сбережений, мне понравилось и я... Читать полностью

22.08.2026