Не выплачивают кэшбек по карте Яндекс Плюс

31.08.2021 19:17

6097

Оценка

Отзыв проверен

Пользуюсь карта от альфа банка Яндекс.Плюс. Совершил крупную покупку 20.07.21 30150 в Яндекс маркете ( кэшбек 10 процентов ) в истории все обработалось и в приложение было показано , что кэшбек придет 15 августа. Он не пришел - я отрубился в банк, мне сказали ждите до конца месяца. Я где то обращался 4-5 раз и по телефону и в чат банка. Ответы шаблонные. Ждите и все. Я говорю , у меня выплата до 15 числа должна быть и так показывает приложение. Ответить мне не смогли и уходили с чата. СЕГОДНЯ 31.08.21 выплаты так и нет. Пишу в чат где мой кэшбек опять шаблонный ответ ждите. потом еще раз пишу и несколько раз ответ поступил, что он вам поступил 11 августа на кредитную карту. Я в шоке какая кредитная карта? Она была у меня еще где то в марте и я ее закрыл. в приложении написано , что кредитных продутов нет. Как мог счет не закрыться? Если я оставил заявку за закрытия и в дату закрытия счет пропал с приложения. И еще большой вопрос - а с чего это кэшбек туда приходит? У меня дебетовая карта. Далее я решил посмотреть историю начисления кэшбека с марта-август ниодного начисления не было со стороны банка. Около 3 848 рублей банк так и не начислил + 1155р показывает к начислению на 15 сентября.

Альфа-Банк

2021-09-07T13:58:24+03:00

Уважаемый клиент, кэшбэк начисляется банком в полном объёме до конца месяца, следующего за отчётным периодом. Отчетный период — календарный месяц, в течение которого совершаются операции по карте. То есть кшбэк за июль выплачивается до 31.08.2021. При наличии текущего счёта и счета кредитной карты кэшбэк выплачивается на счёт кредитной карты. Поскольку вы не закрыли счёт ***0214 выплата была произведена на данный счёт. 11.08.2021 денежные средства со счёта ***0214 были переведены на ваш счёт ***0219. Если вы не планируете пользоваться счётом ***0214, рекомендуем его закрыть. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.31%

решено проблем

193 073

отзывов

190 796

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой user-481026258706 26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги...

Альфа-Банк

Как помогли решить вопрос по комиссии user-862526256101 У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень...

Альфа-Банк

Здравствуйте user-311426255278 26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги...

Альфа-Банк

Возврат средств user-224926254478 26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии...

Альфа-Банк

Возврат средств user-780026253208 Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа...

Альфа-Банк

Вопросы решились в несколько минут user-626726251229 Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу...

Альфа-Банк

Оперативно вернули неизвестную комиссию user-402425446660 Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили...

Альфа-Банк

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026