Сотрудники не могут дать внятного ответа

31.08.2021 19:35
6603
Оценка
1
Отзыв проверен
Подала заявку на увеличение лимита кредитной карты «Свобода». Увеличили на пол миллиона с 50 тысяч, но загвоздка в том, что эти деньги можно тратить только на покупки внутри партнерской программы, а я хотела увеличить лимит не только на покупки внутри партнерской сети, но и на покупки в других магазинах. Обратилась в чате к оператору. Написал, что передал на рассмотрение. Позже приходит сообщение, что банк до меня не дозвонился и нужно перезвонить для подтверждения заявки. Перезваниваю, чтобы узнать результаты, в итоге к контрактном центре вообще не в курсе и мое обращение не видят в базе.  так же не видят, что мне увеличили лимит до 560.000, ссылаясь на то, что такого не может быть, тк лимит по картам «Свобода» только 300.000, а у меня просто так высвечивается в мобильном банке сумма куда больше. Очень интересно. Больше ничего внятного объяснить и рассказать мне не смогла. В колл центре работают абсолютно не подготовленные люди. Что к чему - не ясно.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-05T12:59:31+03:00
Добрый день. Информацию проверили. Отображение корректно. Данное отображение ошибкой не являются, в случае выполнения условий изменения вступают в силу в течение дня. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024