Ограничение доступа

Добрый день! Занимаюсь арбитражем на рынке криптовалют и оборот по карте, естесственно, внушительный, что по понятным причинам потребовало проверки по 115-ФЗ.  Первый запрос пришел 20.08.2021 на который я дал развернутый ответ 21.08.2021. Оператор, который ведел мое дело сообщил, что мои документы будут рассмотрены в течении 2 календарных дней и 24.08.2021 пришел запрос с разъяснениями, на что я дал в этот же день развернутый ответ с предоставлением всех запрошенных документов и обещание рассмотреть их в течении 2 календарных дней. В пятницу 27.08 я сам написал в ответном письме оператору, запрашивающему мои докеументы, с вопросом о том, какова судьба моего обращения и достаточно ли приложенных в нем файлов на что получил ответ, что в скором времени все рассмотрят и он поторопит коллег. Ровно через 40 минут я теряю в аэропорту полный доступ к своим средствам через личный кабинет, а любая операция сопровождается "Операции приостановлены. Обратитесь в банк". Я, находясь в аэропорту, с разряженным телефоон через чужой телефон стал дозваниваться в банк, где мне ничего внятного кроме как оставить обращение, которое будет рассматриваться 2 календарных дня, не предложили. По прилету в другой город, я совершенно без денег, начал общаться с человеком, которому направлял все документы, а на мой вопрос о том по какой причине были наложены ограничения, дал ответ, что я нарушил условия комплексного обслуживания и мне рекомендуют закрыть счет в банке. Дальше в по приелту, я позвонил в банк и начал выяснять причину. Как оказалось, приложенные мной документы не были подгруженны в системе и безопасники заблокировали мне счет. То есть оплошность сотрудника, привела к тому, что я не могу пользоваться своими деньгами и вообще выгляжу негодяем в лице банка. Сотрудники банка пообещали мне, кто все будет решено 30.08. Не было решено. 31.08 с утра я позвонил в банк и мне сказали, что мое дело на рассмотрении и все будет решено сегодня, а виноватые наказаны. В итоге, сейчас веду диалог с банком, где оператор мне сообщила о том, что документы так и не были прикреплены и я по телефону в чат поддержки их отправлял, чтобы она их прикрепила вместо другого сторудника.  Как итог: я неделю не работаю, теряю деньги, банк меня неделю вводил в заблуждение и аж 3 раза извинялся, но это все ни к чему не привело. В итоге для банка я - негодняй, который не предоставил вовремя документы, хотя по переписке все видят, что я все сделал вовремя. Для банка номера обращений по которым я направлял документы:  TB1AE2B8A2CBDF74E,  TB1AE2BD1D90F73BB