Пропали деньги с карты

31.08.2021 21:23
7146
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
27.08.2021 мной была совершенна покупка в интернет магазине Вайлдберис на сумму 4249 рублей. В этот же день товар был возвращён. В течении пяти минут после возврата деньги поступили на счёт, которые далее были сняты со счета. 28.08.2021 я обнаружила на своей дебетовой карте отрицательный баланс, сумма пропавших денег составила 4249 рублей. При обращении в контактный центр, оператор мне сообщила, что средства списал магазин вайлдберис и направила разбираться с ними. Вайлдберис сообщили, что с их стороны все средства были возвращены, что и отображено в моем личном кабинете WB. В сбербанке онлайн и в заказанной в банке выписке, операция по возврату средств не отображается, только списание. В результате моих звонков, оператором контактного центра сбербанка было составлено обращение номер 210828-0579-011200. При этом ни оператор колл-центра, ни сотрудник отделения банка точного ответа куда испарились мои деньги дать не могут, лишь догадываются, что это вайлдберис, потому что сумма пропавших денег равна сумме покупки в вайлдберис, что было подсчитано сотрудником банка на калькуляторе. Как можно утверждать, что это был именно вайлдберис, если официально ни в одном документе сбербанка эта операция не отображается? Как магазин без взаимодействия с банком мог увести дебетовую карту в минус?  В связи с этими событиями, делаю вывод, что пора писать жалобы на данные организации в роспотребнадзор и прокуратуру.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-01T06:48:37+03:00
Здравствуйте! Я всё проверю и постараюсь помочь. Вернусь с результатом. С уважением, Мария Александрова Сбер
zxcvbn71
2021-09-06T13:03:36+03:00
Подтверждаю
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.15%
решено проблем
8 059
отзыва
7 667
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка