Ужасное обслуживание

Решила оформить кредит в Совкомбанк под залог автомобиля, заполнила заявку на сайте, перезвонили довольно оперативно, заполнили заявку с моих слов, кредит предварительно одобрили. И дальше началось долгое ожидание. Для продолжения заявки мне кредитный специалист сообщил, что необходимы документы на автомобиль (птс, стс, фото авто), но сказал что всю информацию направит сообщением на почту, либо на телефон. Я ждала это сообщение ТРИ ДНЯ, пришлось самой звонить и просить это сообщение , после прихода Сообщения, я направила все документы и фото автомобиля на WA, мне сообщили, что документы получены. Далее позвонил сотрудник и сказал, что не видит стс и птс, хотя они были отправлены, просто двумя Сообщениями, я ещё раз отправила все документы. В течении дня я ждала ответа, хотя мне обещали, что после направления документов, ответ приходит в течении пару часов, вечером уже сама позвонила в банк,за один звонок меня переводили ЧЕТЫРЕ РАЗА и ни один специалист не смог мне сообщить, что с моей заявкой, ЧЕТЫРЕ РАЗА я объясняла всю ситуацию, последняя девушка сообщила, что передаст информацию моему специалисту и мне оперативно перезвонят, но так и не перезвонили. Я написала в чат WA,  что улетаю завтра и мне необходим ответ, в чате так же сообщили, что со мной свяжутся, но так обратного звонка я не получила. Сказать, что я в шоке от такого обслуживания ничего не сказать, все банки звонят и сами предлагают эти кредиты, стоит только заполнить заявку на сайте, в этом банке приходится выпрашивать, чтобы тебе позвонили, у меня ушла НЕДЕЛЯ для заявки, и я так и не получила ответ. Мне уже и не хотелось брать кредит в этом банке, так как я не была никогда клиентом этого банка, но решила попробовать, надеясь на хорошее предложение. Видимо банку не интересно давать кредит в 500т под залог автомобиля стоимостью 2,5млн.