Качество обслуживания

01.09.2021 07:37
5775
Оценка
1
Отзыв проверен
Если бы можно было поставить ноль, то поставил бы ноль, т.к. это будет самая точная оценка качества обслуживания в Альфа-Банке. Не смог получить карту из-за временного закрытия отделения по адресу: Комсомольский проспект, 49, и теперь на протяжении недели не могу получить от сотрудников из онлайн-чата информации об отделении, где получить карту. Каждый раз используется стандартная отписка: извините, чат немного загружен и мы отвечаем дольше обычного. Да, блин, наймите сотрудников если у Вас много обращений, чтобы из-за вашей жадности не страдали клиенты. В топку такой банк с таким обслуживанием. Стал клиентом неделю назад и уже пожалел, закончится промо-предложение банка в виде 7 % на остаток и валю из Альфа-Банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-09T20:31:54+03:00
Уважаемый клиент, просим отнестись с пониманием к тому, что в определенные периоды времени может наблюдаться повышенная нагрузка на чат. Мы делаем всё возможное для сокращения времени ожидания. Карту вы получили 02.09.2021. Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.31%
решено проблем
193 073
отзывов
190 796
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативно решили вопрос с подключённой услугой

Оценка 4

26 августа 2026 года я обратилась в Альфа-Банк через чат приложения по поводу подключённой услуги «Альфа-Чек». При открытии карты я не увидела информацию о подключении этой услуги... Читать полностью

26.08.2026

Как помогли решить вопрос по комиссии

Оценка 5

У меня 26 августа была комиссия по поводу за услугу "Уведомление по операции" и за услугу "Альфа -Чек" , у меня был минус на карте , я обратилась за этим в чат с банком и мне очень... Читать полностью

26.08.2026

Здравствуйте

Оценка 5

26 августа писала в чат банка, хотела чтобы мне отключили комиссию за предоставление уведомлений об операциях, за которую списывают 99 рублей. Мне его отключили, вернули деньги... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

Хочу поделиться опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка по поводу несанкционированного списания. 26 мая с моей карты автоматически списалось 200 рублей за подписку «Альфа... Читать полностью

26.08.2026

Вопросы решились в несколько минут

Оценка 5

Дважды обращалась в чат: обращение в банк. В первый раз : у меня сняли сумму страховой премии в размере 199 руб, но про эту услугу никто заранее не известил. Деньги вернули сразу... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно вернули неизвестную комиссию

Оценка 5

Добрый день, 25.08.26 16:41 была списана комиссия за запрос баланса в стороннем банкомате, об данной комиссии не было уведомлено со стороны банка, не стороны банкомата, оспорили... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка