Банкомат забрал деньги и не зачислил на карту

Я являюсь клиентом АО Почта Банк уюе несколько лет, т. к. получаю пенсию через этот банк.  Мною 26.08.2021г в период с 10.10 до 10.40 проводилась операция по внесению денежных средств в размере 525000 руб. на карту через банкомат АО Почта Банк, расположенный по адресу г. Серпухов ул. Советская д. 89, с последующим списанием данной суммы на открытый в этот день вклад. На этапе пересчёта денег на почте выключили электричество, банкомат отключился,  вернул карту, чек не выдал, деньги забрал и не зачислил на карту. Произошёл технический сбой.  В присутствие сотрудника банка.было написано заявление на возврат денежных средств с описанием ситуации и в 10.50 пришло смс из банка, что моя претензия зарегистрирована по номером 3411537 с максимальным сроком рассмотрения 5 календарных дней.  На следующий день 27.08.2021г с моей карты были списаны в счёт пополнения открытого мной в этот злополучный день (26.08.21г) вклада все имеющиеся у меня деньги и я осталась ь с 0 без средств к существованию. На все мои обращения по телефону и переписку в чате с просьбой скорейшего рассмотрения моей претензии и зачисления внесенной мной суммы отвечали что срок не вышел.  31.08.2021г. в 10.48 пришло из банка Смс, что требуется дополнительное время для рассмотрения претензии без указания сроков.  Согласно закону о защите прав потребителей любая услуга должна быть оказана качественно, т. К. Банкомат это тоже услуга и вы её оказали некачественно. В данный момент по вашей вине я осталась совсем без денег, морально подавлена и с неизвестными сроками разрешения данной ситуации.