Активация карты

Ни разу не писал. Но тут интересно. Только факты: 1. Почти 2 месяца с момента заявки по техническим причинам банк не может (а сегодня окончательно не смог) активировать карту Life. В первый раз причиной было неверное указание кем-то (кем, до сих пор не ясно) места рождения. Во второй раз, когда привезли, наконец, вторую карту, причиной оказалась надорванная на сгибе страница в паспорте. После того, как, наконец, причина была выяснена во второй раз (на что потребовалось определенное количество моих личных усилий и времени) милая девушка-оператор отправила меня в отделение банка, вероятно, для подтверждения моей личности сотрудником, так как курьер не уполномочен банком для подобного рода процедур. Сотрудник банка в моем городе был крайне удивлен моему приходу (так как в городе нет офисов, обслуживающих физических лиц), сказал, что он не уполномочен на проведение процедур с физлицами, но честно попытался до кого-то дозвониться и даже отсканировал мой паспорт (к нему претензий нет). Далее после звонка снова на горячую линию другая девушка-оператор сказала, да, к сожалению, нет отделений в вашем городе, поэтому меняйте паспорт.  Финал. 2. С банка не перезванивают после того, как оставляешь заявку на обратный звонок. Дозвониться до оператора в среднем от 15 до 40 минут. Комментарий: процесс занял полтора месяца. По этому паспорту я совершаю любые взаимодействия с госучреждениями и никогда не было никаких вопросов, а также с любыми коммерческими организациями, но допускаю, что у банка могут быть свои правила, и он вправе в принципе мне отказать, не объясняя причины. Но отказать. Четко. Не тратя мое время. Не гоняя меня по несуществующим офисам. Не присылая мне второй раз карту (в первый раз также паспорт был в таком же состоянии, ничего с первого раза не изменилось). Не тратя время своих же сотрудников. Вывод: непрофессионализм отдельно взятых сотрудников и, вероятно, общее "раздолбайство" в скриптах и процессах банка, которое привело к такой частности. Оценочное суждение, никому не навязываю. Просто история. Я - это минус клиент (хотя, мне кажется, довольно неплохой клиент). Советовать не буду. Рассказывать о негативном опыте взаимодействия буду.