Долго обслуживали, навязывали инвестиции, не сказали самого главного

31.08.2021 в 13.30 обратилась в отделение Почта банка с целью открыть вклад "Горячий сезон". Передо мной в очереди было 3 человека, их обслуживал один специалист - мужчина азиатской внешности без бейджа с именем. Вторая сотрудница отсутствовала - на её месте стояла табличка "перерыв до 14.20". В 14.02 клиенты передо мной отошли для каких-то действий в соседний зал и я спросила у специалиста - как открывается вклад "горячий сезон" - надо ли мне снять наличные или я могу открыть его в в мобильном приложении Почта банка. Оператор ответил, что вклад открывается только в отделении, но он мне рекомендует открыть вклад Центробанка на три года со ставкой 9% годовых. Я спросила его почему данного вклада нет в информационном листе вкладов, который он мне дал. Он стал чего-то выдумывать про специальные условия и в итоге я поняла, что это инвестиционный продукт, а не вклад.  Тогда я попросила его оформить именно вклад "горячий сезон", на что он отказал мне в обслуживании, сказав, что если бы я оформляла инвестиционный продукт, то он бы меня обслужил, а т.к. я хочу открыть вклад, то меня будет обслуживать второй специалист, когда вернётся с перерыва. И перешёл к обслуживанию девушки, которая стояла после меня. Мне пришлось ждать ещё 40 минут, пока в 14.43 с перерыва не вернулась второй оператор Анастасия и не начала меня обслуживать. И началось всё по новой - предложения инвестиционных продуктов, фотографирование два раза, перепечатание заявлений с неправильным домашним адресом, т.к. исправить они не могут, раз ранее уже был забит старый адрес и т.п. Наличные, которые я только что на глазах оператора сняла с банкомата, пришлось снова вносить на карту - даже в этом он мне сказал не так как надо. В итоге мне дали один лист бумаги с условиями договора и в 15.04 я ушла из отделения. Но в мобильном приложении вклад не появлялся до вечера. В итоге я на свой страх и риск натыкала в мобильном приложении "перевести деньги со счёта на вклад". Вот на этот момент я и жалуюсь - почему сотрудники Почта-банка мне не объяснили и даже просто ни разу не упомянули о том, что я должна ещё выполнять какие-то действия по открытию вклада в мобильном приложении? А если бы я не разбиралась в этих вопросах и не смотрела в него? Так бы и считала, что у меня открыт вклад, а его не было.