И так сойдет!

01.09.2021 13:12
2637
11
Оценка
1
Отзыв проверен
В общем - оформил премиальную карту. 9 категорий, бизнес-залы, мечта... вроде. Но жестокая реальность не дала долго наслаждаться. 1. При оформлении 100500 раз задал вопрос - можно ли в первый месяц пользоваться всеми услугами банка? - да. Прошел с гостем в бизнес. Сегодня (01/09) списали за проход. чудненько, оставил претензию, будем посмотреть 2. За неполные 2 месяца дважды поменяли условия - порезали мсс-коды (да и в целом начислялось не 1 а 0.5 процента по обычным операциям) и отменили бизнесы с первого сентября. про первое изменение узнал спустя неделю, потому что сам позвонил. Про второе, слава Тору, сообщили. ну думаю, бог с ним - два осталось, хватит. а вот нет - оказывается, это за год. То есть ходил в июле, поменяли в сентябре - считается! Интересно, что у тех, у кого менее полутора миллионов на счете и кто больше 2-х раз уже прошел с января по август - спишутся деньги за проходы? 3. Вот вроде должен быть персональный менеджер, но.... я с ним разговаривал ни разу. Звонил - говорю, дайте мне нового или пусть позвонит сам, но воз и ныне там. 4. Заблокировали покупку в интернете (зачем?), позвонили (как потом оказалось) спустя 2-3 часа, не дозвонились - и таааак сойдет! Я в неведении, карта заблочена, в приложении ее нет (слава богам - появилась на следующий день), оплаты не проходят. 1/09 вылет на Кипр, деньги на домике - но пользоваться ими не получается, проходов в бизнес (как выяснилось) нет - но все в порядке, информация - это не про дом рф. Хорошо, что вроде как разобрался и вроде как заработало - но ну его, вывел деньги. Как оставаться после такого клиентом банка (вроде как премиум. не премиум, видимо, в офисах убираются, дабы не платить какие нибудь сборы) - ума не приложу. Или надо очень стараться, или расходиться,и чего на данный момент и всем остальным советую. P.S. Плюсы: 1.Кэшбэк как минимум в трех категориях нужных (авто, развлечения, путешествия) 5 процентов. Правда, надо будет посмотреть начисления по отелям - может, внезапно порезали.  2. Визовая поддержка - удобно, спору нет. возможно потому, что делается сторонней компанией (хотя там сайт частенько лежит) 3.операторы в КЦ реально пытаются помочь разщобрать то, что наворотили не они
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-09-21T15:43:35+03:00
Добрый день! Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв! Мы всегда открыты к получению обратной связи и готовы помочь нашим Клиентам. Ваши замечания приняты Банком и учтены для улучшения нашей дальнейшей работы. Как показала проверка, сумма за проход в бизнес-зал была списана на основании действующих тарифов Банка. Однако, Банк рассмотрев Ваше обращение и обстоятельства сложившейся ситуации, принял решение возвратить удержанную сумму. 09.09.2021г. средства были возвращены на Ваш счет. В части Вашего вопроса о выплате кэшбека сообщаем, что кэшбек Вам был начислен корректно, согласно действующих тарифов и условий Программы лояльности Банка. Конечно, предоставленная Вами информация в отзыве не осталась без внимания, она направлена вышестоящему руководству. Можем Вас заверить, что со стороны руководителей приняты меры для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Мы дорожим каждым Клиентом, и в обязательном порядке учитываем Ваше мнение. Приносим Вам извинения за сложившуюся ситуацию! При возникновении вопросов Вы также всегда можете обратиться к нам через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780/ С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка ДОМ.РФ

Получение зарплатной карты

Оценка 5

Пришло смс с уведомлением о том что моя карта пришла в отделение банка дом.РФ на Доватора 29. Сегодня обращалась для того чтобы получить зарплатную карту. На входе помогли взять... Читать полностью

07.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Высокое качество обслуживания в банке

Оценка 5

Для открытия вклада решил выбрать банк дом РФ в краснодаре . Пришел в офис в середине дня, администратор помог взять мне талончик и после в течение нескольких минут меня направили... Читать полностью

01.09.2026

Качественное быстрое обслуживание в банке

Оценка 5

В Краснодарском отделении Дом РФ Банка сегодня 28.08.2026г я пришла для получения дебетовой карты ,чтобы рассчитываться ей в магазине и для установки мобильного приложения, чтобы... Читать полностью

28.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Перевыпуск карты, г. Казань

Оценка 5

Сегодня посетил отделение банка Дом рф на Университетской. Хотел разблокировать карту для дальнейшего использования. При входе в здание мне помогли взять талон и вскоре, минуты... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Пришёл 20авг 2026 в офис банка домрф в казани ямашева 43а. Увидел рекламу что банк дает вознаграждение 3тыс за перевод пенсии. Очень удобно расположен офис, на входе приветливо... Читать полностью

20.08.2026

Продукты банка