КИВИ Банк

Заблокировали кошелек без причин

01.09.2021 16:14
8709
17
Оценка
1
Отзыв проверен
Как и многие другие, получил блокировку кошелька безо всяких на то причин. У меня был идентифицированный кошелек по номеру +38050*****37, на котором лежали деньги. Ни с того, ни с сего, вчера пришло сообщение о блокировке и все деньги зависли в воздухе. Для разблокировки кошелька потребовали фото с документами, объяснения, для чего использовал кошелек и откуда поступали средства и данные о моем номере телефона. Все сразу же отправил - и тишина... Обращался в чат поддержки на сайте, там я ждал ответа, внимание, 80 минут. После чего мне ответили банальной отпиской и ничего не сказали. На кошелек поступали деньги с работы на фрилансе, никаких проблем ранее не было, даже работодатель у меня был один и тот же (в основном от него средства и приходили), и тут вдруг в один прекрасный момент блокировка. Бесконечно разочарован в сервисе еще и по причине фитбека со службой поддержки. Что это такое? Деньги заблокировали - никаких ответов на обращения нет??? Мы зарегистрировали обращение под номером 15288904 и тишина уже сутки.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-12T17:32:52+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку засчитываем за длительное время ожидания при обращении по дистанционным каналам.
КИВИ Банк
2021-09-06T10:26:55+03:00
Здравствуйте, Domansky! Если с кошельком происходит что-то нетипичное, мы обязаны на время ограничить доступ к платежам и всё проверить: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf, п.6.5. В целях безопасности сотрудники не могут назвать точную причину блокировки. Мы внимательно проверили ваше обращение QW15288904. Приносим свои извинения за долгий ответ, иногда такое случается из-за высокой нагрузки специалистов. Обязательно проведём работу, чтобы такие ситуации не повторялись. Видим, что вы предоставили документы по запросу сотрудников, сейчас они находятся на проверке, о результате которой вам сообщат по почте. Просим немного терпения, нам важно убедиться, что с кошельком всё в порядке и ваши средства в безопасности.

Отзывы о дебетовых картах КИВИ Банка

Заблокировали кошелек в момент оплаты самого известного гейм хостинг провайдера без каких либо причин

Оценка 5

В третий раз прилетела блокировка кошелька вообще без каких либо причин и нарушений правил сервиса. Оплачивал услуги самого известного хостинг провайдера в России https://www... Читать полностью

15.12.2023

Мой опыт использования ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир

Оценка 5

Более месяца назад получил несколько ВИРТУАЛЬНЫХ карт Киви Мир. Пользую их несчадно. 😸 Использую карты через приложение Мир Пэй. Использовал карты в трëх регионах: Санкт-петербург... Читать полностью

30.08.2023

Мне нравятся сотрудники

Оценка 5

Хочу передать большую благодарность вашему сотруднику Галине за высокого качества работу. Она сразу же во время звонка заблокировала карту, которую я потерял, так что деньги... Читать полностью

02.03.2023

Неизестному специалисту 5 баллов

Оценка 5

Как и многие тут судя по отзывам я столкнулась с блокировкой. Позвонила по телефону в поддержку, объяснила, что операции совершала я сама, но мне составили заявку и сказали... Читать полностью

15.02.2023

Помогли разблокировать побыстрее

Оценка 5

Мой кошелек заблокировали из-за подозрительной активности и это было совсем не вовремя. Я сразу написал в поддержку заявку, скинул им все документы и свое селфи. Чтобы мою заявку... Читать полностью

30.01.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка