Блокировка денег на заблокированной карте

01.09.2021 17:09
7257
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день, В настоящий момент я не могу вывести из Сбербанка значительную сумму денежных средств. При выводе средств с брокерского счета деньги были направлены на карту momentum с истекшим сроком действия (заблокированную). Интерфейс вывода денег с брокерского счета не предложил на выбор куда направить средства: деньги отправились на мертвую карту. С учетом того, что карта выпущена в Москве, я нахожусь в Санкт-Петербурге – я не вижу эту карту в личном кабинете. Для перевыпуска карты оператор предложил приехать в отделение в Москве. При этом, оператор поддержки не смог подтвердить, что, приехав в Москву я смогу эту карту разблокировать. По двум причинам: 1.       отсутствие данных о наличии карт в отделении. 2.       Риска того, что карту momentum не смогут вывести из-за того, что есть статус premier Т.о. оператор предложил узнать о возможности перевыпуска карты визитом в Москву. Оператор предложил снять деньги наличными в отделении в СПБ со значительной комиссией, что не является приемлемым. Оператор предложил закрыть счет с блокировкой средств на 30 дней, что не является приемлемым. Размещение обращения в банке не привело к результату Прошу банк рассмотреть возможность возврата заблокированных денежных средств без комиссий, без визитов в Москву.
Сбербанк
Сбербанк
2021-09-01T20:57:15+03:00
Здравствуйте! Проверю, что можно сделать! С уважением, Мария Александрова Сбер
tom42
2021-09-03T09:29:00+03:00
Добрый день! благодарю за решение проблемы
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Хочу похвалить сотрудника на Репина 94

Оценка 5

Нужно было привязать мою карту к счету мужа. Он открыл доступ, но при выдаче карты возникли проблемы.Первоначально привязывали в другом отделении, там и возникли проблемы. Пришла... Читать полностью

07.09.2026

Положительный опыт

Оценка 5

Пользуюсь услгуами данного банка уже более 10 лет, никогда не было никаких проблем в работе онлайн банка , никаких непонятных списаний и тд. многократно обращался в отделени бане... Читать полностью

05.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка