Нет доверия к данному банку

16.08 2021 г. обратилась в офис банка по адресу: Н.Новгород ул. Плотникова 3. В очереди было 5 человек. Принимало 3 специалиста. На стене висит плакат: "Финансовые отношения начинаются с человеческих". Прождала я час и сделала замечание работникам, что столь долгое ожидание недопустимо для клиентов банка. Специалисту и главной по отделению объясняю, что 12.08 с моей карты списаны баллы пятерочки не мной, в другом городе. Карту я заблокировала с помощью чата и пришла оформить новую бесплатно. Есть уведомление. Мне ответили, что посмотрели у себя в программе никакого уведомления нет и перевыпуск стоит 500 рублей. Я отказалась. За возмещением баллов обращайтесь на горячую линию Пятерочки. Придя домой, я прочитала многочисленные отзывы клиентов Почта Банка с  такой же проблемой, а именно незаконное списание баллов с карты Пятерочка от Почта Банка, т.е. списание происходило не с обычной карты Пятерочка, а Почтобанковской. Ответ на сайте всем один: Технический сбой, некорректное отображение операций по списанию баллов, локализован, ведется работа по устранению дефекта."  Поскольку данная проблема только у держателей карт Почта Банк, то это не технический сбой, а утечка персональных данных. Банк не соблюдает законодательство о защите и сохранности персональных данных и банковской деятельности. Судя по отзывам, незаконное списание баллов происходит у клиентов уже больше месяца, за возмещением убытков отсылают в Пятерочку, хотя сами признают факт незаконного списания баллов с их банковского продукта. Подведем итог: Почта Банк не обеспечивает надлежащее хранение персональных данных вследствие чего у клиентов появляются убытки, которые Банк добровольно не возмещает и после часа ожидания в очереди предлагают заплатить еще 500 за карту! Спустя 2 дня у моей родственницы также были похищены баллы, т.е локализация на высшем уровне! Обязательно напишу заявление в Роспотребнадзор и Роскомнадзор о назначении проверки по исполнению закона о персональных данных. Поставила оценку 1, но это положительная оценка, а Почта Банк заслуживает только отрицательную.