Курган

01.09.2021 21:50
5903
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я являюсь владельцем дебетовой карты "Польза" и, естественно, пользуюсь одноименной партнерской программой, позволяющей получать повышенный кэшбек у партнеров банка. Все работало вполне приемлемо, но сегодня 3-и сутки, как висит лок на партнерах "Пользы" в лк онлайн-банкинга (декстопная версия). Сотрудник поддержки в хоум-чате сегодня меня заверил, что сервис будет работать в 20.00 по мск, просто банк проводил масштабные техработы (объявления об этом не было опубликовано на официальном сайте кредитного учреждения) . Я зашел в 21.30 по столичному времени в лк и ... все как было, так и есть, амбарный замок никуда не делся. Извините, но так нельзя - карта сохраняет свою актуальность теперь именно из-за кэшбек-сервисов (процент на остаток с 1 апреля текущего года мизерный), но если и он не работает, то зачем тогда она нужна? И еще - уберите, пожалуйста, онлайн-бота из чата поддержки на сайте, - от него нет никакого толку, пустая трата времени.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-02T15:34:37+03:00
Уважаемый Guerman! Нам очень жаль, что данная ситуация доставила вам неудобства. Банк приносит свои глубочайшие извинения. Согласно пункту 2 " Правила использования информационными сервисами": " Предоставление информации по счетам Клиента в Банке/ заключение договоров может быть невозможно в связи с техническими ограничениями, связанными с проведением работ на стороне Банка. О наличии таких ограничений Банк уведомляет Клиентам путем размещения сообщения в Информационном сервисе". С уважением, эксперт Анастасия.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024