Банк поддерживает мошенников

01.09.2021 23:56
3767
15
Оценка
1
Отзыв проверен
11 августа я арендовала машину в аэропорту Пафоса у прокатчика Hertz. Мною был авторизован депозит для франшизы по страховке размером 500 евро по кредиткой карте «Польза» банка Home Credit. Машину я вернула вовремя, без повреждений, 23 августа в 7 утра. По прилёту домой я увидела в интернет-банке два новых списания от Hertz: на 500 евро и на 368.27 евро. Оба списания являются [b]мошенническими[/b] действиями, которые Hertz никак не может обосновать. И даже не пытается. Прокатчик не отвечает на письма и сообщения в инстаграме. При этом банк Home Credit [b]отказывается[/b] делать операцию чарджбэка и требует, чтобы я сама выяснила причины списания у мошенников. Это очень интересная позиция, особенно в свете того, что карта была авторизована в терминале строго на 500 евро и списание на 368.27 евро является кристально чистым [b]воровством[/b]. Я требую от банка принять меры и отменить обе операции по стандартной процедуре чарджбэка. В противном случае я буду вынуждена написать жалобу в ЦБ. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-12T15:49:46+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации. В связи с пояснениями банка по ситуации оценку не засчитываем. 01.12.2021 Оценка зачтена с учетом поступивших материалов от автора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-24T09:56:19+03:00
Добрый день. В данную организацию мы обратились с вашим вопросом. От данной организации мы получили рекомендацию о том, чтобы вы обратились в их службу поддержки. Контакты ответственных лиц в указанной организации я вам направил. С нашей стороны неоднократно были предприняты попытки урегулировать данную ситуацию, должного понимания со стороны указанной организации мы не получили. Если быть точнее, они просят вас писать им напрямую и нам информации не предоставляют. Крайняя коммуникация датирована 21.09.2021. Хотим отметить, что данная разбирательство с привлечением платёжной системы применяется в случае, если возможности вести переговоры с поставщиком услуг исчерпаны. Что касается ситуаций в которых фигурируют слова "мошенничество" ,то здесь однозначная рекомендация в случае нарушения ваших прав-обращение в правоохранительные органы с соответствующим заявлением. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024