Нет возможности списать баллы по карте кобред с магазином Магнит для получения бонусов

Пишу отзыв впервые! Открывал в МодульБанке карту Комбренд с Магнитом, так компания занимается кейтерингом и закуп производит в магазинах. Для этого была оформлена карта магнит, по этой карте есть возможность получать повышенный кэшбэк, как мне ранее объясняли сотрудники, а сто толку? 2 месяца назад карту заблокировали на возможность списания бонусов, сумма не маленькая! Произошла следующая ситуация: у магнита была акция, я думал по данной акции мне были насислены бонусы, которые я благополучно потратил, после чего выяснилось, что это человеческий фактор, но с чьей стороны ошибка не объяснили мне и заблокировали карту на списание, при этом произвели корректировку, в службе поддержки Магнит, мне утверждают, что карта восстановлена на списание бонусов. Обращался в поддержку (как магнита, так и в модульбанк) в течении этих двух месяцев. Ответ из магнита был следующий: Здравствуйте! Корректировка баланса уже произведена, списания должны быть доступны. Но, списание бонусов так же не возможно, после обращения в компанию магнит по этому вопросу мменя переадресовывают в модуль банк, но в модуле, решить вопрос ни кто не может! Пытался составить претензию по этому вопросу, сказали что нужно все им отправить в письменном виде с печатью компании и подписью генерального директора, что за бред?! 21 век, а они все в письменном виде принимают! Но да ладно, самое интересное что вопрос решается уже на протяжении 2х месяцев, но так и не решён! Скрины общения могу прикрепить, если необходимо, как с Магнитом так и с Модулем!