Ужасное обслуживание

02.09.2021 09:18
5701
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня 02.09.2021 обратилась в отделение банка для закрытия дебетовой карты. Сотрудник не взяв никакие документы сказала , что такие карты они не закрывают, что она бесплатная и я за неё ничего не плачу. После долгих "уговоров" Сотрудник сказала , что карту можно закрыть, НО сначала ей нужно обзвонить клиентов и мне нужно подождать! Я в шоке! Сначала мне отказали в закрытии карты , а теперь говорят, что мне нужно ждать пока она другие свои дела доделает! Это что за обслуживание такое?! Сначала хотела решить все с банком, но позвонив после данной ситуации на горячую линию оказалось,  что это нормальная ситуация для данного банка,  что клиентам нужно позвонить и только потом можно заниматься мной, а ещё предложили обратиться в другое отделение. Т.Е. теперь,  чтобы закрыть карту, мне нужно объехать весь город и найти сотрудника,  который не будет никому звонить ?
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-06T17:53:30+03:00
Уважаемая Mart_ta! В рамках Вашего обращения мы приняли решение о дистанционном закрытии Вашего договора Сберегательного счета. Договор закрыт сегодняшней датой 06.09.2021 г. Карта заблокирована автоматически. Приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. В случае, если Вы удовлетворены решением по обращению, прошу указать в комментариях к отзыву на сайте Банки.ру, что вопрос урегулирован. Буду благодарна за обратную связь. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025