Закрытие счёта

Здравствуйте. После того как МЕГА расторгла партнёрство с Кредитевропабанком я имела неосторожность оформить кредитную карту в Икано банке. Думала, что будет такое же легкое сотрудничество, но не тут-то было. С первого месяца сотрудничества начались проблемы: выставили задолженность, не предоставив распечатку и т. Д. Неоднократные споры. Деньги возвращали, но время, нервы.. Решила карту закрыть. Подготовила карту к закрытию.(полная сумма на счету). 18 июня 2021 г. Обратилась на стойку продаж в МЕГЕ г. Омска. Мало того, что сотрудник А-ян Ромик стал работать со мной через час, он ещё подключил через Вотсап какую-то девушку, которая убеждала, что она сотрудник банка, но уже ушла с работы. Сотрудник пытался меня убедить переоформить карту на дебетовую, мол тогда не будут брать за обслуживание. Какое обслуживание когда карта заблокирована? Я позвонила на горячую линию, пояснили, что переоформление не нужно, просто нужно закрыть счёт. Никаких денег снимать никто не будет. С горем пополам сотрудник заполнил заявление. Сказал, что счёт будет закрыт через 45 дней. Проходит время и мне приходит сообщение, что у меня сняли деньги за обслуживание. Потом ещё и выставили штраф. Я неоднократно звонила в поддержку, но это ничего не дало. Счёт до сих пор не закрыт. Почему за некомпетентность сотрудника должна отвечать я ? Оказалось, что А-ян 1 месяц как работая в центре продаж, имея образование зубного техника, один, без опытного сотрудника, заполнил неправильно заявление. Меня об этом никто не уведомил. Узнала, когда деньги сняли и я сама позвонила в поддержку. Это качество обслуживания? Что за банк такой? Где ваша клиентоориентированность? Негодованию моему нет предела. Все нервы вымотали. ПРОШУ ЗАКРОЙТЕ СЧЕТ. Никому не советую связываться с Икано банком и всем об этом говорю. Даже один балл поставить не за что. Только негатив.