Невозможно вернуть страховую премию

02.09.2021 10:40
2718
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Если коротко, я взял потребительский кредит ровно 2 месяца назад сроком на 5 лет и закрыл его вчера. Естественно заплатил страховку более 100 тыс. на 5 лет вперед, которую они по сути навязывали, иначе ставка выросла бы кратно. Я был уверен, что погасив кредит, мне вернут часть страховки пропорционально времени пользования! Более того, я задавал этот вопрос в чате и мне дали положительный ответ, у меня есть вся переписка. Не тут-то было. Страховка была оформлена очень хитро! 2 разных договора! В одном договоре сумма 3 тыс., в другом 110. Так вот, эти 3 тысячи они оформляют таким образом, что вернуть можно. А вторую, крупную сумму, договор составлен немного по-другому. Чтобы понять разницу, нужно быть специалистом.  Меня откровенно послали. Сказали, у вас был 14-дневный период по закону, надо было отказаться. А теперь, главное! Конечно, юридически не подкопаться, сам дурак, поверил на слово, не читал внимательно. И если уж совсем честно, вопрос ведь не к Банку, а к Альфастрахованию-Жизнь. Но давайте откровенно, я не выбирал страховую, мне ее навязали, также как и саму страховку, потому что ведь иначе ставка намного выше, просто выбора не остается. Но ситуация такая, какая есть - теперь только в суд. И не уверен, что получится выиграть. Будьте внимательны! Если уверены, что досрочно погасите кредит, не соглашайтесь на страховку. Я крайне разочарован в этом банке. Много лет с ними, и считал честным банком, но после того, как впервые взял у них кредит, понял куда я попал. Теперь вывожу все деньги, закрываю счета. Спасибо.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-13T15:24:56+03:00
Спасибо за отзыв. «Более того, я задавал этот вопрос в чате и мне дали положительный ответ, у меня есть вся переписка» — пришлите нам на адрес responses@banki.ru скриншоты вашей переписки в чате. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, писать нужно с того адреса электронной почты, с которым вы регистрировались на портале. В письме укажите, пожалуйста, ссылку на отзыв. P.S. 24.09.2021. Оценку засчитываем на основании дополнительной информации, полученной от автора.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-07T18:39:56+03:00
Уважаемый клиент, к сожалению, мы не сможем вернуть деньги за страховку — комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Заявление подтверждает, что вы ознакомились с условиями программы и согласны с ними. Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом. Мы также не зафиксировали вашего обращения в чат/телефонный центр банка для консультации по вопросу возврата страховой премии в рамках оформляемого кредита. Договор был заключен вами самостоятельно посредством Альфа-Мобайл. Все условия и примеры расчётов были доступны до подписания договора. По вопросу возврата части страховой премии рекомендуем обратиться в АльфаСтрахование. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка