Не звоните в Альфа-Банк, если не хотите портить настроение

02.09.2021 11:08
3783
Оценка
1
Отзыв проверен
Не звоните в Альфа банк, если не хотите портить настроение. А точнее, не следует звонить туда утром, гарантированно испортите себе настроение на весь день. Вернее, Вам его испортят. Пользуюсь рядом продуктов банка, в бОльшей мере удовлетворен условиями, но не всегда ясны детали. Оформил не так давно продукт по кредиту наличными и был озадачен что приложение (после внесения платежа) отображает сумму долга больше чем изначальный займ. Все детали и тонкости понять самостоятельно не удалось, решил воспользоваться поддержкой по телефону. Ну и конечно же сотрудники находясь в своем "нормальном состоянии" разговаривают в пассивно-агрессивном тоне, бесконечно перебивают Ваши вопросы и задают встречные и на тему выяснения ситуации, а провокационные и конечно же с надменным тоном во все том же, пассивно-агрессивном виде. Так уж вышло, что я был вынужден воспользоваться кредитным продуктом, но не думал что каждый сотрудник будет вести себя так что я им лично что то должен. В процессе звонка мне стала ясна система отображения общей суммы, но ценной уже потрепанных нервов. После спокойно поинтересовавшись, а может стоит изменить формат отображения, чтобы не вводить клиентов в заблуждение, в ответ получил дополнительный негатив и был обвинен что такой как я попадается раз в 10 лет, который ничего не понимает...  Неприятно, но боюсь проблема в преподнесении информации, уважаемые сотрудники Альфа-Банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-08T09:13:05+03:00
Уважаемый клиент, спасибо, что рассказали нам о случившемся. Мы прослушаем звонок и примем меры. Извините за неудобства. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
52%
решено проблем
196 964
отзывов
196 104
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Вопросы о кредите, не мог зайти в досрочное погашение

Оценка 5

Сегодня 01.09.2026г, я всё мониторил альфа банк, досрочное погашение, но никак не мог зайти, затем написал в чат онлайн, мне тут же ответили ассистент Эвелина, ответила на все мои... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оказали помощь

Оценка 5

13.07.2026 года обратился для возврата излишне начисленных процентов. Банк среагировал быстро и 17.07.2026 проблема была решена в кратчайшие сроки. Обращение рассмотрено и излишне... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Помогли с вопросом о кредитных каникулах

Оценка 5

10 августа 2026 года обратился в чате мобильного приложения Альфа банка о помощи с вопросом об кредитных каникулах. Оператор Екатерина подробно расписала об нужных документах и... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Продукты банка