Ложные условия на горячей линии

02.09.2021 13:50
5607
1
Оценка
1
Отзыв проверен
На горячей линии мне предоставили ложную информацию по условиям одобренной заявки на рефинансирование потребительского кредита. Консультант под именем Амир озвучил мне подходящие условия кредитования.Категорично отметил,что для дальнейшего оформления необходимо прибыть в офис банка,а он находится от мена за 200 км.Приехав в банк специалист Виктория мне говорит уже о совсем других числах,причём очень далеко не в мою пользу. Ужас.Моя оценка банку 0.Я потратил время,деньги и нервы на это,а не получил условия подходящие мне для рефинансирования,которые мне озвучил консультант по телефону.Он озвучил ежемесячный платёж на рефинансирование 31700 руб,а в  банке специалист - 37250.Ввели меня в заблуждение под средством недостоверной информации.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-13T12:18:36+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
ПСБ
ПСБ
2021-09-13T19:07:34+03:00
Уважаемый 89182400120! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем, что окончательное решение о предоставлении кредита принимается Банком после комплексной проверки заявки на получение кредита на основе предоставленных Клиентом сведений. Рассмотрев предоставленные Клиентом документы нами формируется предложение, включающие в себя условия, на которых кредит может быть предоставлен. Сообщаем, что условия были Вам озвучены сотрудником офиса при Вашем обращении. Дополнительно сообщаем, что описанная Вами ситуация в части работы сотрудника Контакт-центра была доведена до сведения руководителя подразделения для анализа и учёта в дальнейшей работе. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

38 место
3,54
средняя оценка
14.43%
решено проблем
4 138
отзыва
4 091
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Обратился в ПСБ по вопросу реструктуризации двух кредитов, очень помогла специалист З-ва К., всё объяснила, рассказала, затем оформила. Сделала это профессионально... Читать полностью

16.06.2026

Спасибо сотруднику и офису на Декабристов за реальную помощь и человеческое отношение

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудницу Промсвязьбанка Ладу Р-ну из офиса на Декабристов, дом 129. Я пришла к ней за реструктуризацией кредита, и она проявила настоящий профессионализм и... Читать полностью

19.05.2026

Помощь сотрудника и благодарность за обслуживание

Оценка 5

Обратилась 08.12 в свой офис Орджоникидзе 27 для погашения кредита и оформления нового. менеджер Алёна проконсультировала Меня по предложению с рефинансированием. Рассчитала по... Читать полностью

11.12.2025

Благодарность

Оценка 5

Добрый День! Являюсь клиентом банка с 2019 года , когда сотрудники офиса города Иваново улица Велижская 10 сделали рефинансирование военной Ипотеки и значительно сократили срок... Читать полностью

30.09.2025

Получение кредита

Оценка 5

Персональный менеджер нашего предприятия АО У-К быстро помогла решить вопрос с рефинсированием кредита в другом банке и получением дополнительных денежных средств. Подробно... Читать полностью

14.02.2025

Квалифицированная консультация

Оценка 5

О возможности рефинансировать кредит в ПСБ и на каких условиях (сумма, срок, процентные ставки) я спросил в чате 17 сентября в 13:25. Узнав, что я хочу рефинансировать кредит... Читать полностью

01.10.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику У-ой Наталье в офисе на Московской 29 за качественную помощь в решении моего вопроса в рефинансировании кредитов. Обращалась 15... Читать полностью

31.08.2024

Продукты банка