Банк три дня не может подготовить и доставить справку в Москве!

28.08.2021 обртился через чат банка по поводу оформления и получения справок о счетах и вкладах с "мокрыми" печатями для подачи документов на визу, с доставкой курьером по Москве. На 29.08.2021 назначили доставку части справок по счетам карт и сберегательным счтам. В этой части всё прошло хорошо, курьер приехал в оговреное время, справки доставили (из-за этого оценка"2", а не "1"). В отношении справок по 3-м вкладам назначили встречу на 31.08.2021 с 08 до 10 часов, но встреча была отменена по инициативе банка, так как документов нет.  При этом пришло СМС,что ожидайте в течение дня звонка для переназначения встречи. Но никто не перезвонил.  Вечером снова обратился в чат банка, где переназначили встречу на ближайшее свободное для банка время на 02.09.2021 с 12 до 14 часов. Времени для встречи у банка на 01.09.2021 не было. Но утром 02.09.2021 вновь встреча была отменена по инициативе банка, так как документов нет. Обратился в чат, где мне предложили перенести встречу на 03.09.2021 с 13 до 15 часов, но это время мне не удобно, в это время у меня уже запись в визовом центре, а у банка на доставку на утро времени свободного нет. И мне снова предложили в чате ожидать звонка. Тинькофф, ты издеваешься?! Опять ожидать звонка? Я уже три дня жду, то курьеров, которые не приезжают, так как документы не готовы, то звонка, но никто не перезванивает.  Может банк в этот раз примет к исполнению то время, которе удобно мне как клиенту, раз банк не может исполнить свои обязательства по назначенному им же самим времени? Почему я должен опять подгадывать и перекраивать в третий раз СВОЁ время и свои планы? Предлагаю банку обеспечить доставку индивидуально, посадите уже курьера или иного сотрудника банка, хоть управляющего, в такси и доставьте уже документы, а не кормите "ожидайте".  Банк, который "супер дистанционный", три дня не может подготовить и доставить справку по трем вкладам, и это в Москве! И не надо говорить про отправку справок на мэйл, поскольку в данном случае предоставление справок с "мокрыми" печатями - это услуга, которую позиционирует сам банк, у которого нет сети офисов, как у других банков, в которых можно получить справку сразу в день обращения.