Неправомерное списание средств за пользование бизнес-залом в аэропорту

Добрый день! Еще раз благодарим Вас за оставленный отзыв! В результате проверки по фактам, изложенным в Вашем обращении, Банк сообщает следующее: Ваши траты по оформленной карте составили в июне и июле 2021 г. менее 15 000 р, и в эти же месяцы произошло списание с карты за посещение бизнес-залов. Далее, 01.09.2021, Вы обратились в Банк для того, чтобы выяснить причину списаний за посещение бизнес-залов, поскольку, по Вашим словам, все условия были выполнены. Сотрудником Банка был пояснен момент, что Вам необходимо иметь торговый оборот 15000 рублей за предыдущий месяц. Сотрудник также обратил внимание на то, что Ваша подпись на документах свидетельствует о том, что Вы были заблаговременно ознакомлены и согласны с тарифами на обслуживание карты, условиями Программы лояльности и условиями договора. 05.09.2021 Вам была предоставлена консультация по условиям Программы с 01.09.2021г. На следующий день, 06.09.2021, при обращении в Банк, Вас также интересовали условия бесплатного обслуживания по пакету "Премиальный" и прохода в бизнес-залы. Сотрудником были предоставлены актуальные данные. Также Вас интересовал вопрос закрытия карты и списания суммы за обслуживание. При этом Вам было рекомендовано обратиться в отделение с паспортом. При Вам визите в офис, как показала проверка, Вас корректно проинформировали об условиях обслуживания и посещения бизнес-залов. Информация Вам была предоставлена корректная, все списания с карты также проведены обоснованно и корректно. Нарушений со стороны сотрудников Банка не выявлено. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".