Из прошлого века...

Уважаемый komix! Благодарим Вас за оставленный отзыв и сообщаем следующее. На Ваше имя в Банке открыт счет (Счет), к которому была выпущена банковская карта, срок действия которой истек 31.08.2021 (Карта). Согласно п.1.17 Правил выпуска и обслуживания банковских карт ПАО «Промсвязьбанк» для физических лиц (Правила) перевыпуск карты по истечению срока ее действия осуществляется банком автоматически, если за последние 3 месяца, предшествующих моменту перевыпуска карты, была проведена хотя бы одна операция с использованием карты и (или) ее реквизитов: https://www.psbank.ru/-/media/Files/Product-Documents/pravila_po_kartam_060721.pdf Поскольку по Счету отсутствовали операции, автоматический перевыпуск Карты не был осуществлен согласно Правилам, действия Банка корректны в данной ситуации. Также сообщаем, что при получении Вашего отзыва нами была проведена проверка, по результатам которой было выявлено, что сотрудник действительно предоставил Вам неполную информацию в части автоматического перевыпуска карты, при Вашем обращении в контакт-центр. Данная информация была передана руководителю подразделения для анализа ситуации с целью исключения подобных случае в дальнейшем. На текущий момент ситуация урегулирована, Ваша карта находится в офисе Банка, о чем Вас ранее проинформировали сотрудники офиса. Приносим извинения за доставленные неудобства и надеемся, что данная ситуация не отразится на Вашем мнении о Банке в целом. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим Вас сообщить об этом на портале. С уважением, Василиса Ваш ПСБ