Неправомерные действия сотрудников Сбербанка?

Вчера 01.09.2021 мною была предпринята попытка обращения в сторонний банк с целью рефинансирования имеющихся долговых обязательств. По заявке пришёл отказ, хотя моя кредитная история всегда была более чем отличная, отсутствуют просрочки, доход по справке 2НДФЛ был показан приличный+дополнительный стабильный доход. Далее было решено обратиться ещё в ряд банков, но перед этим я запросила кредитный потенциал через Сбербанк онлайн и по результатам его потеряла дар речи! Значится кредитная нагрузка в размере 72800 ежемесячно, что превышает реальную сумму более, чем на 40000! А так же за мной числится ипотека на баснословные суммы! Мною была запрошена кредитная история через Сбербанк онлайн. Стоимость услуги 580 рублей. Отчёт поступил практически сразу. Когда я начала его листать, то пришла в ужас: на мою полную тёзку оформлен уже 3й по счёту ипотечный кредит, указано 3 залога, но проживает эта самая тёзка почти на другом конце страны. Платится ипотека исправно, просрочек нет, но Сбербанк очевидно некорректно поступил, а, точнее, его сотрудники, которые помогали оформить настоящей обладательнице ипотеки, кредитный продукт! Ничего не приходит на ум, кроме как что у этой женщины не хватало по бумагам дохода или не позволяла кредитная история оформить ипотеку, поэтому сотрудники банка в ее городе быстро нашли полную тёзку и при оформлении ипотеки использовали мою кредитную историю и платёжеспособность!  Сегодня я была вынуждена обратиться в офис Сбербанка, находящийся по адресу: Ковров город, Строителей улица, дом 16. У меня приняли претензию и присвоили ей номер 210902-0955-894100. Пообещали предоставить ответ не позднее 14.09.2021, но от этого не легче!  Я уверена, что придёт стандартная отписка. Изменения в кредитную историю Сбербанк вносить не станет. И будет дальше «на мне» висеть ипотека, которую тёзка из города Шахты(так указано в КИ) оформила до 2032 года. И это между прочим, уже не первая ее ипотека, а третья судя по отчету!  Как Сбербанк посмел решать мою судьбу перед другими банками? Какое имели право сотрудники Вашего банка передавать сведения в бюро кредитных историй на столь крупные суммы, не проверяя?! А если эта клиентка перестанет платить, тогда же это всё по прежнему отразится в моей кредитной истории! Уберите эту долговую нагрузку, к которой я не имею ни какого отношения из моей истории! Это же подсудное дело. Впору бежать сломя ноги в прокуратуру и подключать ее.  Нет ни каких гарантий, что Сбербанк оперативно устранит эту ошибку. Равно как и нет гарантий, что устранит ее вообще. Из-за ваших махинаций, из-за ваших сотрудников и недосмотра, я лишена возможности кредитоваться. Лишена возможности рефинансироваться. Вы своими действиями равносильно что поставили жирный крест на моей кредитной истории и долговой нагрузке! Решайте вопрос максимально оперативно. Сотрудники стороннего банка, в котором вчера мне отказали в рефинансировании, но предложили кредитную карту(от которой я отказалась), сегодня позвонили и предложили-таки оформить эту кредитку. Я снова отказалась и сказала, что очень рассчитывала именно на рефинансирование. Оператор была так любезна, что озвучила причину отказа в рефинансировании: огромная долговая нагрузка!  Я усматриваю во всём произошедшем неправомерные действия. Требую устранить записи в бюро кредитных историй о наличии у меня какой-то ипотеки и лишней кредитной нагрузки! А так же требую проведения расследования на предмет злонамеренного умысла сотрудников банка, оформлявших ипотеку на мою тёзку, которые использовали мою положительную кредитную историю в ее или своих интересах!