Сотрудник банка угрожала клиенту отказом разблокировать карту

02.09.2021 18:04
6038
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня в Почта банке целый день не работает ни мобильное приложение, ни интернет банк. Целый день!!! В добавок ко всему этот "банк" заблокировал мне карту при попытки перевода с другого сервиса, якобы, по подозрению в компрометации. Мне с трудом удалось дозвониться до СБ, сотрудник Мария вела себя крайне нагло, заставляла выслушивать информацию, которая мне не нужна, в противном случае угрожала не разблокировать карту. В итоге она меня опять сбросила в очередь ожидания и карту так и не разблокировала. Прошу банк наказать сотрудника отдела разблокировки карт Марию за поведение не соответствующее этике общения с клиентом. Клиент может себе позволить резкие выражения из-за раздражения от низкого качества обслуживания клиентов и невозможности воспользоваться своими денежными средствами, а сотрудник банка не имеет права так вести себя с клиентом. Мало того, что банк не в состоянии оперативно в течении суток устранить технический сбой, так сотрудники банка ещё позволяют себе хамить клиентам и угрожать.  Из такого банка нужно уходить...
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-06T16:18:05+03:00
Уважаемая Profitessa! Благодарим Вас за оставленный отзыв! По результату проведенной проверки было установлено, что 02.09.2021 г. Вы обратились на горячую с целью разблокировать карту, после того как алгоритмом программного обеспечения Банка была приостановлена операция по переводу средств с Вашего счета. Считаю важным пояснить, что блокировка расходной операции с Вашего счета произошла с целью защиты Также стоит отметить, что по процедурам Банка, для разблокировки карты и продолжения операции по переводу, Клиент должен прослушать справочную информацию - как напоминание о мерах безопасности, а также ответить на дополнительные вопросы, позволяющие идентифицировать Вас как Клиента Банка. Консультация сотрудником Банка была выполнена в соответствии с установленными процедурами. На данный момент Ваша карта разблокирована, перевод средств с Вашего счета успешно выполнен. Надеюсь на Ваше понимание. С уважением к Вам, Елисей! АО "Почта Банк".

Отзывы о дебетовых картах Почта Банка

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить горячую благодарность сотруднику Щ-ой И. А.! Сегодня была в отделении по адресу Москва, улица Осенняя дом 11. Она помогла мне подтвердить актуальность номера телефона... Читать полностью

13.02.2026

Без моего согласия внесли мой номер телефона как дополнительный

Оценка 5

Последний время меня ежедневно беспокоят из отдела взыскания по заемщику ,который внёс без моего ведома и согласия мой номер телефона. Несколько раз объясняла людям что не имею... Читать полностью

15.12.2025

Положительный отзыв работы Почта банка по обращениям

Оценка 5

09 декабря 2025 г я направила письменное обращение в Почта банк, где просила Банк начислить мне заработанные 30.11.2025 г бонусы по программе лояльности "Мультибонус" до того, как... Читать полностью

11.12.2025

Пенсионеру в Почта банке за аптеки начислили бонус

Оценка 5

Добрый день, я пенсионер инвалид, 27 ноября 2025г. покупала в аптеке лекарства на сумму 236 рублей, на ноябрь был выбран кешбек на аптеки 7%, но кешбек так и не начислили! В... Читать полностью

08.12.2025

Пенсионная карта

Оценка 5

 Добрый день! Пишу отзыв от лица своего папы (он является клиентом Почта Банк), ему 73года.Клиентом банка он является уже давно, получает пенсию и вполне доволен. Но недавно... Читать полностью

08.12.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Обратилась 02.12.25 в отделение Почта Банка с вопросом о возврате комиссии по Мультибрнусу, так как эта программа перестала действовать с 01.12.2025,мне сказали, что комиссию не... Читать полностью

07.12.2025

Благодарность за помощь

Оценка 5

3декабря в офисе по улице Ленина д5 под руководством работников банка очень бысто смог сделать миграцию в банк ВТБ. Возникшие затруднения с отображение кешбека 7% на супермаркеты... Читать полностью

05.12.2025