Переход на новый ИБ

02.09.2021 20:53
3713
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Вот уж от кого не ожидал подвоха. Банк ХК всегда меня устраивал, нравился и их ИБ, которым я пользуюсь уже давно. Но тут зашел в ИБ - бах - нет шаблонов платежей! Звоню в колл-центр - "у нас новая версия ИБ. При переходе старые шаблоны отключили, с 1.09 перейдем на новый ИБ и все будет" Ну вот во первых мне сразу непонятно зачем куда то переходить если все работает. Меня этот маркетинговый зуд всегда напрягает. Так и есть - новый ИБ на мой вкус неудобнее старого.Но допустим на вкус и на цвет.. Но сегодня 2.09 и я зашел в ИБ в надежде все таки сделать ряд платежей и они опять не работают. И в колл-центре отвечают "что над этим работают" Что за идиотизм ????? Вы ведь не за день готовили переход! Неужели нельзя сразу продумать процесс переброски шаблоном и сделать его по человечески ??? У меня их достаточно много и я пользуюсь всеми. И хотел бы пользоваться в определенные даты, а не когда вы там разродитесь с переносом! Или у вас плохие Итшники ? И не надо говорить про мобильное приложение - мне неудобно там работать! И кстати платежи, сделанные в нем отменились с дурацким письмом "информируем вас что платежи сделанные в период 20-22 августа отменены" ладно я там не попал ни на какие просрочки - но с чего вдруг ? Итак - прекратите лезть в то, что работает - внятно озвучьте когда перенесете шаблоны! И сделайте это быстро!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-13T15:54:52+03:00
Спасибо за отзыв. Уточните, пожалуйста, рассказали ли вам сотрудники при обращении о возможности проведении платежа, описанном в ответе банка?
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-04T08:47:09+03:00
Добрый день. Спасибо за отзыв. На текущий момент данный функционал в стадии реализации. Подключение доступно для уже ранее проведенного платежа в чеке перевода и в истории операций, необходимо выбрать создать автоплатёж в окне данной операции. Просмотреть, отредактировать или удалить автоплатеж можно в разделе Оплата - Избранное. С уважением, эксперт Иван.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

14 ноября 2024 года в 12:47 я связалась со службой поддержки Хоум банка по горячей линии. Вот номер:+7495*****22 со мной общалась специалист по имени Екатерина. Я задала вопрос... Читать полностью

30.11.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Благодарность

Оценка 4

Хочу сказать девушке огромное спасибо имя хоть и спросила но забыла😁она удалена мне решила мою проблему! надеюсь она поймет что речь идет про нее! Я прошла стадию банкротства на... Читать полностью

27.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Благодарность оператору за совет по бесплатному оформлению платёжного стикера

Оценка 5

Увидела в приложении банка предложение о оформлению платёжного стикера. Для получения подробностей решила обратиться в онлайн-чат Хоум-банка. 13 июня 2024г. в 16:41 я написала в... Читать полностью

13.06.2024