Банк умеет зарабатывать

Добрый день! Решил первый раз оставить отзыв о банке. В 2018 году оформил ипотеку в данном банке. Все было отлично, но видимо банк решил заработать побольше денег. И перестал отправлять СМС уведомление об окончании срока действия полиса страхования. Я, зная, что за просрочку полиса, будет начислятся неустойка, решил позвонить и узнать на счет полиса, ведь по другому вы никак и не узнаете, что у вас с договорами, так как при оформлении ипотеки, у вас не будет ни Сбербанк Онлайн, ни карты на которую можете направлять платежи по ипотеке, ни полноценного личного кабинет или интернет-банкинга, то есть выдать - выдадим, а как платить и отслеживать разбирайтесь сами! Ну хорошо, все-таки есть сайт ДомКлик, но оказывается и там нет информации о сроках страховки. Специалист Контактного центра сказала, что смотрите все у вас там написано, в итоге по телефону, сотрудник диктовал куда мне смотреть, и мы "Кликая на ДомКлике" под диктовку убедились, что личный кабинет у меня СЛОМАН и не отображает корректно информацию, спасибо ей, посоветовала написать в чат, чтобы починили, посмотрим, что ответят (обращение еще не составлено в чат написал в 00:43 ответ: Менеджер скоро ответит на Ваше сообщение. Приносим извинения за долгое ожидание в связи с большой загрузкой, сейчас 1:25 ответа нет). На вопрос: "Почему не приходит СМС?". Мне дали четкий ответ, что Страховщик другая организация (СберСтрахование) и не отправляет их. Ну я же дотошный, залез в смс сообщения своего телефона и нашел данное смс с номера 900 с 4.06.2020 приходило за полтора месяца до окончания срока действия и потом еще 08.07.2020. Теперь же не приходит, видимо пандемия скосила отдел, который этим занимается. Мораль всей басни: теперь мне надо помимо покупки полиса оплатить почти 6000 рублей неустойки. Посмотрим, что ответят сотрудники банка про это ведь надо же как то отработать честно заработанные деньги Спасибо!