Отвратительное обслуживание со стороны банка

Добрый день. Очень жаль, что после вашего отзыва на портале банки. ру и решения возникшего вопроса возникло недопонимание, позвольте проясню ситуацию: 02.09.2021 г. вами была оставлена жалоба на портале Банки ру по поводу не удовлетворительного обслуживания со стороны банка. Дело было в том, что заказанная карта курьером была получена, но не активна , так как в срок документы от курьера не поступили в банк. По проведенным мероприятиям была установлена вина сотрудника, проведены необходимые действия по активации договора по дебетовой карте на 03.09.2021г. Согласно телефонного разговор, пришли к договоренности выплаты по лояльности в виду некорректной работы курьера и ожидания, когда договор перейдет в статус действующий. В разговоре было выявлено желание удалить переписку с курьером, для исключения распространения персональных данных, на что я вам направила свою почту, на которую не были получены письма от вас.. После того, как не получила от вас дополнительной информации по номеру в переписке , через внутренние каналы Банка ситуация была урегулирована, и ваши персональные данные были удалены у курьера согласно процессу, что производится автоматически по факту получения документов Банком. Касаемо компенсации, она начисляется в течение трех календарных дней, после того, как договор стал действующим, информация вам была предоставлена, что на 03.09.2021г документы получены офисом и будут проведены в системе в рамках одного дня, и именно от этой даты идет отсчет начисления суммы обещанной Банка, так как договор стал активен только на 04.09.2021г, сумма была зачислена на ваш счет 07.09.2021г. Вам была предоставлена моя рабочая почта( sheyda.zhanizada@homecredit.ru) для решения возникших вопросов, к сожалению информацию по данному каналу не получила, так как вами было принято решение обратиться в чат Банка для уточнения информации. С уважением, эксперт Шейда.