Сотрудникам банка важнее внутренние процессы, чем вопросы клиентов

03.09.2021 00:24

6321

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте. В операционном зале отделении банка ЛОКО-банка в Саратове находятся три сотрудника, только один занимается клиентами, двое других постоянно сидят с гарнитурой и обсуждают либо тесты, которые проходят, либо смотрят обучающее видео. На других клиентов никто не обращает внимание. Зашел пополнить накопительный счет, но ушел, не осуществив операцию, поскольку сотрудникам наплевать на клиента. Ожидал 20 минут, никто из сотрудников не проявил заинтересованность в решении вопроса клиента. В офисе было трое сотрудников и два клиента! При прекращении сотрудничества с банком сотрудники делают круглые выпученные глаза, когда высказываешь им претензии относительно качества обслуживания.

Локо-Банк

2021-09-03T13:21:48+03:00

Уважаемый апостол99! В ответ на Ваше обращение сообщаем, что при обслуживании клиентов в банке нет разделения по типу операции, все клиенты обслуживаются в порядке единой очереди. Работа сотрудников требует максимальной сосредоточенности и внимательности, при этом специалисты всегда стараются максимально оперативно проводить необходимые операции. Сотрудник, проходивший обучение, является стажером и во избежание допущения им ошибок при обслуживании клиентов он еще не допущен к работе, ему требуется пройти ряд дополнительных обучений. Еще один из сотрудников так же находился на обучении. Приносим извинения за временные неудобства, в ближайшее время все сотрудники приступят к обслуживанию клиентов. Обращаем Ваше внимание, что для удобства клиентов в нашем банка реализована система ДБО, многие услуги доступны дистанционно с помощью приложения Локо Мобайл или интернет-банка Локо Online. Со стороны клиента не требуется личное посещение отделения. Хотелось бы отметить, что в разговоре с Вами от 03.09.2021 сотрудник профильного подразделения для Вашего удобства предложил альтернативные способы пополнения накопительного счета без посещения отделения банка. Надеемся на Ваше понимание. С уважением, Локо-Банк

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,74

средняя оценка

10.2%

решено проблем

1 197

отзыва

1 192

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Благодарность сотруднику Аэропорт user-768813936606 Благодарю менеддера Светлану за оператвную и чеитеую работу. 010926 я оьратилась в офис по адресу Викооренко 5 стр.1 для открытия нового накопительного счета под 14 процентов...

Локо-Банк

Быстрое открытие накопительного счета user-970626316433 Хочу выразить большую благодарность сотруднику Д- ко Ольге в помощи в открытии накопительного счета. Пришел в отделение банка на Марксистской 1 корп 1 01.09.2026, в очереди не...

Локо-Банк

Благодарность Наталье user-989926315919 Хочу выразить огромную благодарность К- ой Наталье из офиса марксистская 1к1 за ее работу и помощь в переоформлении вклада. Я пришел в Локо банк офис Таганский примерно в 14:45...

Локо-Банк

Спасибо за хороший сервис user-15868619779 Посетила отделение банка для уточнения ставки по накопительной счету. Сегодня выяснилось, что с завтрашнего дня ставка уменьшится. Ведущий менеджер Р-ва Екатерина предложила...

Локо-Банк

Отзыв Наталье офис таганский user-880419876532 Пришла в отделение на марксистской 1к1 01.09.2026 открыть счет накопительный. Пришла прям к открытию, в 10:00, взяла талон Н1 меня позвали сразу в окно номер один. Я сказала...

Локо-Банк

Благодарность Ольге user-330626304198 Обратился в отделение банка на Марксистской 1 корп 1 31.08.2026 для переоформления вклада. Меня вызвала девушка Ольга в свое окно по моему талону в26 в 13:27. Ольга любезно...

Локо-Банк

Благодарность Екатерине user-406217561813 Сегодня 31.08.2026 обратилась в отделение Локо банка на ул. Марксистской для переоформления вклада. Меня с талоном В28 вызвала ведущий менеджер Р-ва Екатерина в 4 окно. Оказалось...

Локо-Банк

Благодарность сотруднику Аэропорт

Оценка 5

Благодарю менеддера Светлану за оператвную и чеитеую работу. 010926 я оьратилась в офис по адресу Викооренко 5 стр.1 для открытия нового накопительного счета под 14 процентов... Читать полностью

01.09.2026

Быстрое открытие накопительного счета

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотруднику Д- ко Ольге в помощи в открытии накопительного счета. Пришел в отделение банка на Марксистской 1 корп 1 01.09.2026, в очереди не... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Наталье

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность К- ой Наталье из офиса марксистская 1к1 за ее работу и помощь в переоформлении вклада. Я пришел в Локо банк офис Таганский примерно в 14:45... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо за хороший сервис

Оценка 5

Посетила отделение банка для уточнения ставки по накопительной счету. Сегодня выяснилось, что с завтрашнего дня ставка уменьшится. Ведущий менеджер Р-ва Екатерина предложила... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв Наталье офис таганский

Оценка 5

Пришла в отделение на марксистской 1к1 01.09.2026 открыть счет накопительный. Пришла прям к открытию, в 10:00, взяла талон Н1 меня позвали сразу в окно номер один. Я сказала... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность Ольге

Оценка 5

Обратился в отделение банка на Марксистской 1 корп 1 31.08.2026 для переоформления вклада. Меня вызвала девушка Ольга в свое окно по моему талону в26 в 13:27. Ольга любезно... Читать полностью

31.08.2026

Благодарность Екатерине

Оценка 5

Сегодня 31.08.2026 обратилась в отделение Локо банка на ул. Марксистской для переоформления вклада. Меня с талоном В28 вызвала ведущий менеджер Р-ва Екатерина в 4 окно. Оказалось... Читать полностью

31.08.2026