Списание денежных средств без отражения и причины

03.09.2021 08:21
2563
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Баланс счета кредитной карты ушел в минус, до этого был положительным. Заметив это, сразу со скриншотом обратились в чат банка. Сотрудники ничего пояснить не могут. Звонили на горячую линию. такая же ситуация. Только поясняют, что комиссий и процентов начислено не было, списание нигде не отражается. Однако если считать поступления по карте и расходы, то видно, что остаток по счету должен быть больше, это даже не учитывая положительного баланса до списания. Сравнить приход, расход и остаток просто всем, но не сотрудникам почта банка.  И эта ситуация стала заметной только потому, что баланс ушел в минус. Неизвестно были ли ранее с карты подобные списания без отражения в истории. Отвратительное отношение банка к клиентам, закрою карты и уйду из этого банка.
Почта Банк
Почта Банк
2021-09-28T15:02:09+03:00
Уважаемая trf96! Искренне сожалеем об оставшемся у Вас негативном впечатлении о Банке. Обновление операционного дня в Банке происходит на следующий день, в связи с этим, Клиент видит актуальную информацию по счетам в личном кабинете или в банкомате также на следующий день. Произошла ситуация, когда в один день по счету были проведены операции по списанию средств, а также операция пополнения счета. Из-за позднего обновления операционного дня операция пополнения счета не была отражена на балансе карте, и в Интернет-Банке баланс отображался некорректно. На следующий день он был скорректирован. Подробную информацию по зачислениям и списаниям со счета Вы можете просмотреть в счет-выписке. Выписку можно заказать в ЧАТе Банка, Клиентской службе или Клиентском центре. Также мы можем направить ее на Ваш адрес электронной почты, указанный в Вашей анкете. С уважением к Вам, Ольга, АО "Почта Банк".

Отзывы о кредитных картах Почта Банка

Вернули ранее списанные проценты-комиссию

Оценка 5

24сентября 2025года с моей кредитной карты почта банка были списаны проценты за погашение долга перед банком в сумме 3291,75рублей. Я посчитал данное списание ошибочным и... Читать полностью

09.01.2026

Возврат процентов начисленных при превышении льготного периода

Оценка 5

Перешёл с кредитной карты Почта банка на карту рефиносирования банка ВТБ с целью рефиносировать. При проведении операции непосредственно перевода денежных средств с ВТБ на Почта... Читать полностью

28.11.2025

Возврат комиссии за обслуживание

Оценка 5

Добрый день. Хотела бы оставить отзыв о работе Почта Банка. Мною в августе по карте элемент 120 была оплачена комиссия за обслуживание 900р. Далее Почта Банк обнулил лимит данной... Читать полностью

02.11.2025

Из-за объединения с втб обнулили лимит и начислили за годовое обслуживание

Оценка 4

Я являюсь порядочным клиентом банка с 2018 года . В сентябре я узнаю что мне на кредитной карте элемент 120 обнулили лимит , оставили только долг на погашение , предложив перевести... Читать полностью

15.10.2025

Неклиентоориентированность

Оценка 5

Долгое время была добросовестным клиентом. 30.09.25 поступило смс о обнулении кредитного лимита. Долгов не было. На логичный запрос закрыть счет,банк по двум каналам связи отказал... Читать полностью

30.09.2025

Решили вопрос

Оценка 5

Здравствуйте, ранее оформляла кредитную карту в Почта-банке. Сейчас, так как ключевая ставка намного выросла многие банки снижают или обнулят лимит по кк, так как для них карты... Читать полностью

22.09.2025

Удовлетворение претензии по начислению комиссии

Оценка 5

С 2021 года пользуюсь услугами Почта банка, а именно кредитной картой с льготным периодом. Часто выручала и никаких проблем не случалось. Но в июле текущего года произошло... Читать полностью

26.08.2025