Взыскание средств приставами по погашённой кредитной карте

В 2018 году мною была оформлена кредитная карта в Альфа Банке. Я не допускала просроченных платежей до периода пандемии. С января 2021 года в связи с тяжелым финансовым положением и потери работы не могла вовремя погашать обязательства по кредитной карте, открытой в Альфа Банке. Мое дело было передано специалисту по взысканию просроченной задолженности. Я по мере поступления финансов вносила суммы. Мне был предложен дисконт, погасить всю сумму в размере 206381,78 до конца июня 2021 года, при этом дисконт составил около 40000 руб. Что я и сделала в свою очередь. Последний платеж был внесен  24.06.2021 в размере 35552,92 руб., что подтверждается квитанцией об оплате. Эту сумму озвучил специалист Алексей С. Затем я неоднократно обращалась к нему чтобы понять когда уже закроется мой кредит и счета, потому что звонки не перестают поступать о наличии просроченной задолженности. На что был стандартный ответ, не волнуйтесь, надо немного подождать....сколько не знаю, когда не знаю, скоро...и отправляет на горячую линию, где конечно ни кто ничего тоже не знает. Длится вся история второй месяц. 18 августа мне пришло постановление от судебных приставов о взыскании с меня суммы 209013,69 руб. 26 августа Исполнительский сбор от судебных приставов о взыскании с меня суммы + 15 000 руб. Я позвонила 18 августа данному специалисту Альфа Банка, ему некогда со мной было общаться, позвонила специалисту о взыскании задолженности Альфа Банка Владимиру Н., на что он мне ответил, помнит мою ситуацию. На мой вопрос, на каком основании с меня приставы списывают средства, он сказал: что надо подождать, все хорошо будет. Сказал что вообще я во всем сама виновата и дисконт не надо было применять, что я их обманула, что у меня есть машина и все такое. Больше он от меня звонки не принимает. Я живу в Городе Сочи, мое дело в городе Красноярск, я не могу мотаться туда постоянно, это далеко и дорого. Сегодня 03.09 Мой вопрос не решается, счета заблокированы, деньги списывают и еще и машину могут арестовать. Я не могу погашать обязательства пред другими банками, так как все списывают приставы. Документы на дисконт сотрудники отказываются предоставить.Я написала несколько обращений, но результата НЕТ.