Полная неинформированность клиентов!

03.09.2021 12:23

9895

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом Промсвязьбанка уже третий год, ну до ладно, если бы не подошла очередь брать ипотеку, тем более я успевал податься по льготной программе, до 01.07.21,. Окей, подался сумма меня устраивала, и началось, не прошло и месяца приходит смс, что 02.08.21, заканчивается действие льготной ставки, подождите это как???, ни кто не предупредил не разъяснил при подаче, (что у вас допустим остался месяц), это при том что я лично к ним приходил, это первый момент. Второй момент связан со страховкой, и опять же если бы сам не спросил, и тут поставили перед фактом что первый год у вас нет выбора вы страхуетесь у нас, и сумма фиксированная, почему я, как клиент, узнаю это в самый последний момент??? Почему у вас работают такие некомпетентные сотрудницы вашего банка в ипотечном отделе?, очень не доволен отношением ваших сотрудниц в целом, от всего этого мероприятия., а точнее когда получил ту самую смс, я до сих пор не понимаю на каком основании вы мне отказали в льготной ставке, хотя подался я до окончания программы, лже информирование клиентов, а точнее полное не информирование клиентов, догадайся сам! Руководство спускает всё на тормозах или как…??? Надеюсь мой отзыв не останется без ответа… всем добра!

ПСБ

2021-09-14T15:22:19+03:00

Уважаемый Frunze996! Благодарим Вас за оставленный отзыв и за выбор в пользу нашего Банка. 06.09.2021 между Вами и Банком был заключен кредитный договор (ипотечное кредитование) (Кредитный договор), на основании которого Вам был предоставлен кредит. По имеющейся у нас информации разъяснения по существу имеющихся у Вас вопросов были Вам предоставлены сотрудниками ипотечного центра при Вашем обращении. Сообщаем, что по результатам проведенной проверки ошибок в работе Банка не было выявлено, необходимая информация со стороны профильного подразделения предоставлялась своевременно и в полном объёме. Также обращаем Ваше внимание, что по Вашему кредиту установлен льготный (пониженный) размер процентной ставки, который определен п. 4 Кредитного договора. Надеемся на понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Василиса Ваш ПСБ

О банке

Народный рейтинг

38 место

из 307 банка

3,51

средняя оценка

14.14%

решено проблем

4 052

отзывов

3 998

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность user-255625457838 Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-334918162277 Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду...

ПСБ

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке user-854923013395 Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу...

ПСБ

Ипотека в ПСБ user-383320956361 Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик...

ПСБ

Информативный диалог IvSm1987 С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки...

ПСБ

Помощь user-175219847043 Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под...

ПСБ

Оформление ипотечного кредита user-415719514796 Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан...

ПСБ

Благодарность

Оценка 5

Посетила офис банка по адресу г. Волгоград, пр Ленина,20. Работала с начальником отдела Б-ой М. Н. Хочу выразить благодарность за внимательное отношение, заинтересованность и... Читать полностью

11.06.2026

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Только оложительные впечатления. Обращалась в данный банк за ипотечным кредитом по семейной ипотеке. Сделка заняла около 40 минут. Менеджер была постоянно на связи. Сейчас веду... Читать полностью

10.12.2025

Благодарность за помощь в оформлении ипотеке

Оценка 5

Хочу выразить огромную признательность сотруднику ипотечного отдела нашего банка Б-ву Инну В. Обращение было связано с оформлением ипотеки на покупку квартиры моей мечты, и хочу... Читать полностью

09.10.2025

Ипотека в ПСБ

Оценка 5

Добрый день. Хочу рассказать о том как я купил в ипотеку квартиру. Изначально ипотеку в банке мне одобрили онлайн, вообще без проблем. Далее выбор квартиры, новостройки, застройщик... Читать полностью

16.02.2025

Информативный диалог

Оценка 5

С вопросом о действиях, необходимых для оформления ипотеки обратился в чат приложения 5 октября в 12:59. Оператор Мария перечислила базовые условия для оформления ипотеки... Читать полностью

03.11.2024

Помощь

Оценка 5

Продали свою квартиру, владельцем которой была моя бабушка П-ва Нелли И., для покупки жилья с использованием материнского капитала и кредитных средств ПАО "Промсвязьбанк" под... Читать полностью

29.10.2024

Оформление ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился 16 сентября 2024г. в ипотечный центр ПСБ на ул. Суворова 145а г. Пенза для оформления "семейной ипотеки". Обслуживался у сотрудников: Ю-ой Н. и А-вой С. Кредит был выдан... Читать полностью

27.09.2024