Незаслуженный рейтинг

03.09.2021 12:52
5998
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Банк не выполняет условия, которые написаны в правилах. А сотрудники говорят, что они ничего делать не будут и что клиент не прав и должен доказать свою правоту.  На сайте банка указано, чтобы карта Польза ИЗП, достаточно: [url=https://www.homecredit.ru/zarplata/]Перечислять от 20 000 ₽ в месяц с любой своей карты на карту Польза с назначением платежа «Перевод собственных средств, ранее полученных в качестве заработной платы».[/url]   Предварительно 5.07 обратился в чат для уточнения данной информации и сотрудник подтвердил, что если данные переводы будут с указанием, что это "Заработная плата", то на третий месяц карта станет зарплатной.  По итогу наступило 1 сентября карта не зарплатная, пишу в чат фиксируют обращение, 3.09 приходит ответ, что не соблюдены условия ИЗП, поэтому карта не стала зарплатной.  Позвонил в контакт-центр, оператор Полина, сказала мне что я не прав, что она не будет фиксировать обращение и порекомендовала мне обратиться в чат для решения данного вопроса и предоставления доказательств своей правоты.  Это не нормальное взаимодействие банка с клиентами.
Хоум Банк
Хоум Банк
2021-09-06T17:06:52+03:00
Добрый день. В тексте отзыва вижу описание сразу двух разных способов применения условий индивидуального зарплатного проекта (далее - ИЗП), позвольте внести ясность в данный вопрос. Отбросим сразу очевидный вариант с перечислением денежных средств бухгалтерией вашего работодателя с соответствующим кодом перечисления заработной платы, так как данный способ не вызывает никаких вопросов. Остаются два других варианта перечисления средств уже со своей основной зарплатной карты: Первый способ - пополнение карты путем перевода с карт сторонних банков с назначением платежа «Перевод собственных средств, ранее полученных в качестве заработной платы». Имеется ввиду перевод по реквизитам счета. При выполнении данного действия с первого числа следующего календарного месяца по вашей карте начнут действовать условия ИЗП. Второй способ - в течении двух календарных месяцев пополнять вашу карту через личный кабинет (так называемое "стягивание") путем не более 4х переводов в месяц с одной и той же карты на общую сумму не менее 20000 руб. Подробнее с данными условиями вы сможете ознакомиться на сайте Банка, открыв самое начало четвертого раздела актуальных Тарифов по банковскому обслуживанию клиентов-физических лиц. Как видите, Банк предоставляет вполне конкретные условия для получения бонусов ИЗП по вашей карте, но пополнение карты через Систему Быстрых Платежей под них не попадает. Что касается действий операторов чата и поддержки, нарушений с их стороны выявлено не было. При консультации были предоставлены корректные данные. С уважением, эксперт Илья.

Отзывы о дебетовых картах Хоум Банка

Обслуживание

Оценка 5

13 ноября 2024 года в 10:45 обратился в поддержку Хоум банка по горячей линии.По номеру телефона::+74957858222Мне на связь вышла специалист Анна.Я спросил:-"Доброе утро, подскажите... Читать полностью

18.11.2024

Выполнение условий по программе "Приведи друга"

Оценка 5

24.08.2024. Общался с Алиной по выполнениям условий в программе "Приведи друга". По условиям акции за Дебетовую карту нужно было сделать как рекомендателю так и получателю карты... Читать полностью

28.08.2024

Консультация в онлайн-чате по условиям начисления бонусных баллов

Оценка 5

Сегодня, 11 июля 2024 г. в 14:05 написала в чат мобильного приложения Хоум-банка, чтобы узнать, нужно ли набрать на какой-то объём покупки по аналогии с 10000 в Совкомбанке, чтобы... Читать полностью

11.07.2024

Кэшбэк в категории и партнерский, суммируется ли он, чат подсказал

Оценка 5

Добрый день!Планирую покупку из раздела 'электроника', магазин М'Видео' , сумма немалая и продумываю как выгодно это сделать за счет получаемого кэшбэка, категории кэшбэка мы... Читать полностью

11.07.2024

Срок действия карты 'Польза' в связи с уходом и обьединением с Совкомбанком,ответы даны

Оценка 5

Здравствуйте! Пользуюсь дебетовой картой 'Польза' и прошла информация о слияние и объединение с Совкомбанком, естественно возникли вопросы, это срок действия карты в связи с уходом... Читать полностью

08.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Какова судьба дебетовых карт,после полного перехода банка под управление Совкомбанка,контакт-центр всë разъяснил

Оценка 5

Здравствуйте!Клиент банка более десяти лет и имею на данный момент четыре дебетовые карты, недавно получил информацию о слияние с Совкомбанком и к концу года Хоум банк переходит... Читать полностью

05.07.2024