Отказ в возврате страховки

03.09.2021 13:09
10151
2
Оценка
5
Отзыв проверен
11.11.2020г. между мной и ПАО «Совкомбанк» был заключен Договор потребительского кредита № 33******63 на сумму 920296,47 руб. со сроком возврата 12 ноября 2023 г. Одновременно мною было подписано Заявление о включении в Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков при предоставлении потребительского кредита. 11.11.2020 с моего расчетного счета по данному заявлению была списана сумма 113197,47 руб.  12.02.2021г. я полностью исполнила кредитные обязательства и, руководствуясь статьей 958 ГК РФ, а также информацией, содержащейся в Сертификате о присоединении к Программе добровольного страхования, обратилась в ПАО «Совкомбанк» с Заявлением о расторжении договора страхования в связи с полным досрочным погашением кредита и возврате части страховой премии. Помоему заявлению банк перечислил на мой счет страховую премию в размере 55755,39 руб. С данной суммой я не согласна. При моем обращении в банк выяснилось, что банк удержал с меня комиссию за услугу по подключению к программе страхования.Считаю,что банк, удерживая с меня комиссию нарушает требования законодательства, в частности статью 10 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», так как: 1.    В подписанном мной заявлении навключение в Программу добровольного страхования не содержится информация об удержании банком комиссии за услугу по подключению к программе страхования; 2.    Сведения об оказании банком услугипо подключению к программе страхования, а также о стоимости данной услуги должны были быть предоставлены мне при подписании заявления на включение в Программу добровольного страхования, поскольку информация о соотношении размера страховой премии и комиссии банка обязательно повлияла бы на правильность моего решения при выборе данной услуги. Такимобразом, ПАО «Совкомбанк» нарушил мое право на полную, достоверную и своевременно предоставленную информацию, обеспечивающуювозможность правильного выбора услуги (Статья 10 Закона РФ "Озащите прав потребителей"). Своими действиями банк ввел меня в заблуждение относительно суммы страховой премии. Считаю,что удержание банком комиссии, о наличии и стоимости которой ничего не сказано в заявлении, ущемляет установленные законом потребительские права и является незаконным. Для восстановления ущемленных действиями банка потребительских прав, считаю необходимым: 1. Сумму 113197,47 руб., списанную с моегорасчетного счета за подключение к программе страхования, считать моей страховой премией. 2. Исходя из суммы страховой премии, равной 113197,47руб., произвести перерасчет суммы страховой премии, подлежащей возврату, по формуле: Sv = S–(s*t),где: [Sv]–часть суммы страховой премии, подлежащая возврату; [S]–страховая премия; [s]–сумма страховой премии в день; [t] – период времени/срока действия договора страхования; [T]–общий срок договора страхования. По данным, содержащимся в заявлении наподключение к программе страхования, параметры формулы равны следующим значениям:[T]= 36 мес=1096 дней; [S]=113197,47руб; [s]= [S] / [T] = 113197,47/1096 = 103,28 руб . ; [t]=95 дней; Sv= 113197,47– 103,28*95) =103385,87 руб.Учитывая сумму 55 755,39 руб. ранееперечисленную мне ПАО «Совкомбанк» в качестве страховой премии, сумма страховой премии, подлежащая доплате банком, составляет:103385,87-55 755,39 = 47630,48 руб. 3. Перечислить на мой банковский счет в ПАО«Совкомбанк» денежные средства в сумме 47630,48 руб. Учитываямое многолетнее сотрудничество с ПАО «Совкомбанк» в качестве благонадежного заемщика, не имеющего просрочек и задолженностей по кредитным договорам, надеюсь на положительное решение вопроса.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-14T15:04:00+03:00
Первоначально отзыв размещался с оценкой "3". В связи с пожеланием автора проставляем оценку "5".
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-09-06T18:49:32+03:00
Уважаемая Наталья! Благодарим за обращение. При оформлении договора Вам была предоставлена индивидуальная консультация по продуктам и услугам Банка, сотрудник презентовал весь спектр услуг, решение об их оформлении было принято Вами самостоятельно. Все дополнительные продукты оформляются исключительно с согласия Клиента, что подтверждается подписью в нескольких пунктах договора, и не влияют на решение Банка о предоставлении кредита. Договор был оформлен в строгом соответствии с требованиями действующего законодательства, нарушений не выявлено. Перед подписанием документов Вы имеете право и обязанность ознакомиться с их содержимым, так как одновременно со своей подписью соглашаетесь со всеми условиями договора. Хотим отметить, что Банке действует механизм возврата платы за Программу добровольной финансовой и страховой защиты заемщиков при условии обращения в течение тридцати календарных дней с даты включения в Программу финансовой и страховой защиты, данный факт отражен непосредственно в заявлении о предоставлении потребительского кредита, в информационном сертификате и в памятке застрахованного. В соответствии с нормами части 12 статьи 1 Федерального закона от 27.12.2019 № 483-ФЗ "О внесении изменений в статьи 7 и 11 Федерального закона "О потребительском кредите (займе)" и статью 91 Федерального закона "Об ипотеке (залоге недвижимости)" (далее - ФЗ № 483) и пункта 3 статьи 958 ГК РФ, в случае полного досрочного исполнения заемщиком обязательств по договору потребительского кредита (займа) и при досрочном прекращении договора страхования, страховщик на основании заявления заемщика обязан возвратить заемщику страховую премию за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование. Обращаем внимание, что под страховой премией понимается часть платежа клиента за подключение к программе страхования, которая фактически была перечислена в Страховую компанию. По факту Вашего обращения Банком ранее уже был произведен возврат части страховой премии в соответствии с законодательством РФ. Сумма частичного возврата пересчету не подлежит. Детализация суммы произведенного возврата со стороны Банка не предоставляется. Письменный ответ по Вашему обращению направлялся Банком Почтой России. На текущую дату информация с результатом рассмотрения Вашего вопроса направлена Вам при помощи уведомления. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
71.19%
решено проблем
72 032
отзывов
71 052
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Отзыв о работе ПАО «Совкомбанк», продукт «Автокредит с Халвой»

Оценка 5

Пользуюсь продуктами банка длительное время, всегда платила вовремя, операции по карте «Халва» делала регулярно. За 12 месяцев — только одно нарушение условий, причём по... Читать полностью

01.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Сегодня обратила внимание в графике платежей по автокредиту, что там Включен платеж за смс уведомления 149 рублей, поскольку в этой услуге я не нуждаюсь, написала в поддержку банка... Читать полностью

30.08.2026

Благодарю за лояльность

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв и благодарность за проявленную лояльность сотрудников банка По невнимательности нарушила условия договора, что повлияло на %  После обращения на... Читать полностью

30.08.2026

Досрочное погашение

Оценка 5

29.08.2026 года в 23:00, оператор Георгий разъяснить и помог мне в части информации по поводу моего досрочного погашения автокредита, мой вопрос возникал в том, что после моего... Читать полностью

30.08.2026

Оператор Максим помог изменить дату платежа по кредиту

Оценка 5

Позвонил на горячую линию 28.08.2026 в 10:13 по местному времени Оператор Максим помог изменить дату платежа по автокредиту , всё прошло быстро и оперативно решили вопрос , также... Читать полностью

28.08.2026

Частично-досрочное погашение кредита под залог авто

Оценка 5

Оператору Марии и Аделине огромное спасибо за грамотную консультацию по частично-досрочному погашению кредита. Не могла добиться ранее ответа.  Ставлю оценку 10 баллов из 5... Читать полностью

26.08.2026

Отзыв 5 звезд за ответ консультанта Яны из техподдержки

Оценка 5

Оператор технической поддержки совкомбанка Яна мгновенно решила вопрос с погашением кредита. Общалась вежливо. Четко объяснила, как пересчитать проценты, и куда отправить остаток... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка