КИВИ Банк

Оплатил услугу, но не получил ее

03.09.2021 13:53
8820
3
Оценка
1
Отзыв проверен
крайне не реко ендую пользоваться услугами данной организации, если случится проблема, тех поддержка вам не поможет. оплатил покупку купона в нинтендо ешоп, но код так и не пришел, составил обращение в чате, обещали разобраться с проблемой в течении двух днкй. на данный момент прошла почти неделя, оператор по телефону предлагает только ждать. на просьбу вернуть деньги, отказ. на вопрос будет ли какая то компенсация, как это предусмотренно законом сказали что не предусмотренно. восхитительно. какого лешего я вообще должен что то ждать, это банальная отправка сообщения, как можно на это затратить более 10 минут.  ситуация, когда я купив продукты в магазине оплатив их, не могу забрать, и когда я их смогу забрать никто не отвечает выглядит абсурдной, тут же ситуация аналогичная, и тем не менее оператор усердно повторяет, что нужно ждать. то что ззпп не соблюдается в данном случае, сотрудниксм компании плевать. написал в роспотреб надзор о данной ситуации. сумма маленькая, но вопрос пр нципиальный, так просто я это не оставлю, а остальным на заметку, если есть возможность не пользоваться услугами данной конторы, то ни в коем случае не пользуйтесь.
КИВИ Банк
2021-09-03T15:32:48+03:00
Здравствуйте, a*******@gmail.com! Нам очень жаль, что вы столкнулись с проблемой при использовании нашего сервиса, совсем не хотели вас огорчить. Постараемся всё объяснить. Специалисты реагируют на обращения по проблемам с платежами обычно в течение 48 часов. Для полноценной проверки и решения подобных ситуаций, может потребоваться немного больше времени (максимум 30 дней), об этом написано в оферте: https://static.qiwi.com/ru/doc/oferta_lk.pdf, п.8.1. Об этом мы также сообщили в рамках обращения QW15282995. Понимаем, что ожидание расстраивает, и делаем всё возможное, чтобы ускорить решение вашего вопроса. Просим немного терпения, мы занимаемся вашим обращением и обязательно сообщим о результатах по почте.

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Киви реально знают все и больше

Оценка 5

я отписывалась от кинопоиска, но в этом месяце деньги снова сняли . стала грешить на киви, позвонила, оператор Сергей мне сказал, что это частая проблема и не достаточно просто... Читать полностью

19.12.2023

Не просто поставили галочку, а все объяснили

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника Никиту за то, что спокойно потратил на меня 15 минут и помог не просто решить проблему, а все объяснить. Мне муж переводил деньги из Казахстана три... Читать полностью

15.12.2023

Обман

Оценка 5

Сегодня первый раз пополнил киви кошелек, необходимо было перевести деньги другому пользователю. В итоге блокировка, деньги замороженны, а они нужны на оплату кредита прямо сейчас... Читать полностью

11.02.2023

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Перевод CONTACT

Оценка 4

Я, 07.06.2022 со своего киви кошелька отправила перевод из приложения киви через систему контакт себе же в Грузию, с целью получить сумму наличными в одном из банков партнеров... Читать полностью

24.06.2022

Благодарность поддержке

Оценка 5

Звонил сегодня в 12 на линию поддержки, не мог перевести без комиссии по сбп деньги на карту сбера, по началу думал, что все проблемы в киви. Оказалось, что надо включать в... Читать полностью

27.04.2022

Помогли решить проблему

Оценка 5

Здравствуйте, хотела бы оставить благодарность модератору социальной сети QIWI Russia, который очень быстро ответил на мои вопросы и помог решить проблему с покупкой услуги... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка