Росбанк названивает со своими предложениями, несмотря на отзыв персональных данных

03.09.2021 16:34
7472
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Неуважаемый Росбанк, вы никогда не были клиентоориентированными и в период, когда я по воле случая имела несчастье быть вашим клиентом, у вас на каждом шагу случались какие-то ошибочные списания и прочие неприятности. Собственно по этой причине, когда я закрывала вашу карту, я настояла на том, чтобы сотрудник банка принял у меня заявление на отзыв персональных данных. Сотрудник очень неохотно, но заявление принял. Какое-то время я счастливо жила, т.к. вы в моей жизни отсутствовали. Пару раз, вы пытались мне звонить, предлагая кредиты, но каждый раз я просила звонящего убрать мой номер из базы и звонки прекращались. Но начиная с прошлой недели, вы мне звоните по нескольку раз в день. В некоторые дни было 8 звонков. Вы звоните мне по утрам в будни и даже по вечерам в выходные дни. Звоните с разных номеров (примерно 2-3 звонка приходится на каждый номер, с которого вы звоните), всегда звоните с мобильных, которые зарегистрированы в разных регионах России. Иногда, когда я отвечаю на звонок, вы его сразу же сбрасываете. Вы отвлекаете меня несколько раз в день, видимо желая втюхать кредит или еще что-то, что мне не нужно (потому что, если бы было нужно, я бы к вам сама пришла). Но главный вопрос - на каком основании вы звоните мне после того, я отозвала свои персональные данные? Это прямое нарушение законодательства. Но вы это конечно же знаете, именно поэтому ваш сотрудник, когда я настаивала на приеме заявления на отзыв перс данных сначала говорил, что такого заявления у вас в банке не бывает, потом говорил, что не знает, как его написать, а потом все-таки принял, но отказался давать мне копию заявления и ставить отметку о приеме. Я пыталась обратиться в вашу службу поддержки сегодня, но ваши сотрудники готовы принять заявление только в том случае, если я продиктую по телефону им свои персональные данные - ФИО и номер паспорта. Что я конечно же делать не готова, т.к. то, как вы обращаетесь с персональными данными и есть причина моего обращения. А один из операторов кол-центра даже напомнил, что когда я заключала с вами договор я разрешила мне звонить и ни про какие возможности отзыва перс.данных они не слышали, поэтому будут мне звонить. Как мне кажется, вам достаточно моего номера телефона, на который ваши сотрудники неустанно названивают чтобы раз и на всегда удалить его из всех ваших баз данных и больше никогда мне не звонить, пока я сама не дам вам явного согласия на это. Я очень настоятельно прошу вас удалить мой номер телефона из базы (никаких более данных я не буду вам предоставлять - с меня хватит) и соблюдать требования законодательства в отношении персональных данных. В противном случае я обращусь во все возможные регулирующие органы и один клиент, который даже не клиент уже давно станет проблемой и причиной кучи проверок в вашем банке.
Росбанк
Росбанк
2021-09-08T18:37:07+03:00
Уважаемая yourwhims! Сожалеем, что Вам пришлось столкнуться с данной ситуацией. Ваш номер телефона исключен из дальнейших коммуникаций. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Надеемся на понимание. С уважением, Владимир Начальник отдела по работе с клиентскими обращениями ПАО РОСБАНК
yourwhims
2021-10-01T17:09:22+03:00
Пока что больше звонков от банка не было.
Зачтено

Отзывы о продуктах Росбанка

Благодарность сотруднику Росбанка за четкую и ответственную работу

Оценка 5

Добрый день! Очень хочется поблагодарить сотрудницу Росбанка, П-ву Ирину, которая помогла разрешить буквально за 10 минут затянувшуюся проблему. Мы обращались в Росбанк 2 сентября... Читать полностью

08.09.2024

Случайно закрыла вклад, в ту же минуту поняла ошибку и написал в Росбанк

Оценка 4

Я открыла 05.09.24 в приложении РОСБАНКА Накопительный счёт, но условия в 5% годовых меня не заинтересовали, хотя в рекламе были обещаны 19%. Решила тогда его сразу закрыть, как... Читать полностью

06.09.2024

Действия в день окончания вклада

Оценка 5

Я являюсь клиентом Росбанка с 2023 года. У меня кредитная и дебетовая карты и денежные вклады в этом банке. 9 мая закончится срок моего вклада. Я хотел узнать, как мне получить... Читать полностью

08.05.2024

Отзыв клиента

Оценка 5

Обслуживанием доволен. Встретили приветливо, всё пояснили - открыл вклад. Спасибо Т-ой Е. А. за профессионализм, вежливость и терпение...Мне документально разъяснили возможности... Читать полностью

25.01.2024

Изменение номера телефона

Оценка 4

Примерно полгода назад через интернет пытался оформить в Росбанке кредитную карту, указав РАБОЧИЙ стационарный телефон вышестоящей организации, где я работаю +7 4872 ******, но... Читать полностью

09.01.2024

Закрытие накопительного счета

Оценка 4

Не нашёл как закрыть накопительный счет через приложение, обратился в отделение там сказали что надо закрывать через чат. Закрытие в чате заняло несколько дней при этом пришлось... Читать полностью

23.12.2023

Есть отличные специалисты в Росбанке

Оценка 5

02 октября около 16 часов мне позвонил специалист Росбанка по поводу кредитной карты, я вначале не хотела даже слушать, потому как опыт получения кредитки от Росбанка у меня был и... Читать полностью

04.10.2023