Безразличие к клиентам

03.09.2021 16:59

7680

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

И вот очередной "подарок" от Уралсиба. Я в этом банке уже 11 лет. Постоянно какие то заморочки создают, а потом надо к ним бегать по полмесяца чтобы они решили ими же созданные проблемы. Итак, есть зарплатная карта от работодателя с последним месяцем июль. За полмесяца до конца срока нам на предприятии представитель банка раздаёт новые зарплатные с августа. Представителю банка был задан вопрос, что со старой делать. Ответ - ничего, она сама исчезнет в личном кабинете как просроченная. У всех коллег исчезла, у меня нет. Более месяца проблема. Обращался многократно в поддержку, опять насоздавали "кучу" заявок - не решаемо. Выяснилось что хоть карта и просрочена, но не отвязана от счёта, новая и старая карты привязаны к одному счёту. В результате проблема с платежами в личном кабинете. Новую не вижу при платежах, а старая просрочена. Предлагают приехать в банк чтобы решать ими созданную пустую проблему. Зачем!!! Просроченную карту без меня отвязать от счёта нельзя что ли? Она же ПРОСРОЧЕНА? С конца июля по данное время я в отпуске, и приехать к ним никак, и мог бы да не хочу уже, проще наверное и лучше на будущее сменить всё таки банк. Да и зачем приезжать, сделайте что должны были сделать.

Уралсиб

2021-09-08T11:25:39+03:00

Здравствуйте! Благодарим Вас за обратную связь. Сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями в дистанционном банковском обслуживании. По нашим данным, ответ с подробными разъяснениями по обращению направлен банком на вашу электронную почту. Если по результатам рассмотрения обращения у Вас остались какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма: «Банки Ру/ https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10559126/». Надеемся на Ваш объективный и взвешенный подход к сложившейся ситуации и на дальнейшее конструктивное сотрудничество. С уважением, Банк УРАЛСИБ.

Serg.I.D

2021-09-08T18:10:25+03:00

Здравствуйте. Письмо от вас получил. Спасибо, проблемы решили и достаточно быстро, но сколько потребовалось сил и времени для того чтобы вы их начали решать. С уважением, Сергей.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 307 банка

2,54

средняя оценка

32.44%

решено проблем

1 480

отзыва

1 443

ответов

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помощь с выпиской niadeath666@gmail.com Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что...

Уралсиб

Смена пин-кода user-619125948548 02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки...

Уралсиб

Категории кешбека user-619125948548 2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну...

Уралсиб

Уралсиб — это любовь с первого платежа! user-353825727099 Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два...

Уралсиб

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил...

Уралсиб

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир user-733919329976 ✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги...

Уралсиб

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль zoria1975@gmail.com Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат...

Уралсиб

Помощь с выпиской

Оценка 5

Нужно было получить выписку по дебетовой карте за последние три месяца, но я не знал, где её сформировать. Написал в поддержку 29 августа в 02:16. Сотрудник объяснил, что... Читать полностью

29.08.2026

Смена пин-кода

Оценка 5

02.08 в 23:05 я обратилась в чат банка. Т.к карта у меня недавно, я две не помню какой и когда ставила пин-код. Но особо не ориентируюсь. Вот и решила попросить Помощи в поддержки... Читать полностью

02.08.2026

Категории кешбека

Оценка 5

2.08.2026 я обратилась в поддержку банка, через сайт. Я недавно только оформила карту и еще толком не разобралась в ней. У меня не получилось выбрать категории кеша, а без них ну... Читать полностью

02.08.2026

Уралсиб — это любовь с первого платежа!

Оценка 5

Просто влюбилась в этот банк! В отделении встретили как родную — с чаем, улыбкой и без спешки, всё разжевали по полочкам 😊 Приложение — как игрушка: красивое, быстрое, платёж в два... Читать полностью

31.07.2026

Установка пин кода по дебетовой карте Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! В начале месяца я стал клиентом банка Уралсиб, и у меня появилась карта банка уралсиб дебетовая, платежной системы мир. После того как я её получил... Читать полностью

26.07.2026

Получение дебетовой карты Уралсиб банка, платежной системы мир

Оценка 5

✨🏦 Здравствуйте товарищи! Совсем недавно я узнал о предоставляемых финансовых услугах банком Уралсиб, и мне захотелось стать его клиентом, получать банковские продукты и услуги... Читать полностью

25.07.2026

Обман с бонусами за оформление дебетовой карты Прибыль

Оценка 4

Оформила карту Прибыль 31 марта 2026 и получила 1000 бонусов за открытие.Потом оказалось ,что бонусами невозможно воспользоваться,пока не наберешь 1500.Сделала несколько оплат... Читать полностью

03.07.2026