Промсвязьбанк - худший банк

Ужасней банка и представить нельзя! Взял ипотеку, внёс три платежа и нормально внёсся только первый, учитывая что я заблаговременно вношу необходимую сумму. Во-первых, банк повысил мне процентную ставку из-за якобы отсутствия страховки, но посмотрев повнимательней, банк признал ошибку, назвав ее технической, однако сумму внесённой мною переплаты (дабы избежания начисления неустоек) банк так мне и не вернул. Сотрудники кол-центра ничего пояснить не могут, абсолютно некомпетентны, при соединении с якобы компетентными узкими специалистами Вы столкнётесь с «правовой темнотой и средними веками», и фразами «мы сделали все, что могли, но это все программа, она лишь виновата, но ничего сделать не можем». Ответ на письменную претензию с подробнейшим изложением неправоты банка и приложением подтверждающих доказательств на 12 листах выглядел следующим образом: Ваше обращение рассмотрено, позиция банка не изменилась. На вопросы откуда взялись непонятные суммы ни внятного расчёта, ни внятных объяснений не получил. И видимо не получу - даст мне их видимо или террит отд ЦБ РФ или фин уполномоченный. Все что делает банк - тайна, покрытая мраком. Изменить в одностороннем порядке условия договора для этого банка в порядке вещей. С клиентами работать не умеют, механизма происходящего просто не понимают. Этому банку до самого популярного и широкопредставленного Сбера - как до Луны. Банк пребывает в правовом Мордоре.  во-вторых: мы с женой созаемщики, однако банк выделяет нас на основного и неосновного. В договоре об этом конечно же ни слова. Вы спросите ну и какая разница. Отвечу: сотрудники кол-центра будут разговаривать только с основным заёмщиком, с «неосновным» - отказ в общении так как он не является основным. Вот такая вот избирательность.  Я уже привык к интригам в день списания. Банк спишет в течение дня списания бОльшую часть платежа, однако относительно какой-либо части в рублей 500-700 будет сохранять интригу вплоть до 23:59:59. Ты ложишься спать и думаешь, спишется или нет. Или вновь на тебя появится техническая ошибка. Вообще технической ошибкой сотрудники банка прикрываются очень часто: никогда так не было, но сейчас почему-то именно на Вас это произошло, почему мы не знаем. Это стандартный ответ сотрудников этого банка. Резумируя, хочется отметить крайне некомпетентную работу абсолютно всех структурных подразделений банка. Если Вы ещё думаете, то не связывайтесь с этим банком, если Вы не искатель проблем и умелец в их решении. Любите головоломки и просто головняки - тогда Вам в этот банк. Категорически не рекомендую этот банк. Промсвязьбанк  - дно моего личного рейтинга банков. Худший из того, что мне встречалось. Заманивает низкой процентной ставкой, но требует взамен столько времени на решение создаваемых банком проблем, сколько нормальный работающий человек не может себе позволить!