Вы все ещё ждёте ваш кэшбэк по карте? Ждите дальше

Спасибо банку, что зачислил кэшбэк на мой счёт, правда, не в полном объёме. Но мне уже все равно. Я считаю, что клиент не должен добиваться несколько месяцев того, что должно зачисляться автоматически, писать отзывы, претензии и тратить своё личное время и нервы.Так происходит в других банках, но, к сожалению, не в Росбанке. Касательно ответа банка, хотелось бы прокомментировать. В начале августа, когда кэшбэк не поступил на мой счёт я звонила в Росбанк с целью узнать причину. ( звонки в банке пишутся и банк может их найти и проанализировать, мне нечего скрывать, за каждое слово готова ответить). Вначале сотрудником банка мне было сказано, что кэшбэк начислялся по картам visa, а у меня MasterCard. На что я справедливо заметила, что данный кэшбэк у меня появился в МОЕМ ЛИЧНОМ кабинете и у меня БЫЛА ВОЗМОЖНОСТЬ и ПРАВО его активировать. Если данный кэшбэк ко мне не относится, тогда почему он появился в моем кабинете и у меня была возможность его активировать? Если банк не может настроить своё мобильное приложение, чтобы клиенту поступали только те предложения, которые к нему относятся, то это не проблема клиента, а проблема банка. Когда я оплачивала свои покупки я была уверена, что данный кэшбэк ко мне относится, так как я его активировала. После этого, сотрудник банка мне перезвонил и сказал, что я права и кэшбэк действительно будет мне начислен вне зависимости какая у меня карта, только нужно подождать конца августа, так как платёж системой был обработан в начале июля, хотя покупка была в конце июня вот тоже странно, у всех остальных банков вне зависимости от дня покупки кэшбэк начисляется в определённую дату). Я ждала конца августа и не дождавшись ещё раз позвонила в банк и составила уже письменное заявление. Поэтому не нужно вводить в заблуждение ни меня, ни других пользователей. Вы либо настройте своё мобильное приложение, чтобы оно работало как полагается либо не занимайтесь вообще этой программой. А «переводить стрелки» на клиента не стоит, в данном случае это полностью ваша вина и , как я успела заметить, такая проблема не только у меня. Найдите нормальных IT специалистов, чтобы все работало как часы и отрегулируйте свои отношения с партнерами, чтобы не приходилось ждать кэшбэков по 2 месяца. У меня все.