"Не понимаем что делаем или слово сервис не для нас"

Я являлся клиентом Альфабанка и решил оформить карту "100 дней без процентов" по реферной ссылке с кешбеком 2000 руб. и получить бонус по программе брокерского обслуживания в размере 500 руб. Подал заявку на сайте указав код друга. Девушка из службы оформления подтвердила мое участие в акции. Оформил карту. Какого же было мое удивление когда при выдаче карты в отделении ул. Лескова, 3Г, Москва сотрудник пояснил что я не участвую в акции и более того не смотря на то что я зарплатный клиент карта будет платной. Обещал разобраться по озвученной мне ситуации прочитав условия акции по предоставленой мной ссылке и перезвонить. В течении 3х дней мне не кто не позвонил, сотрудник вообще не предоставил обратную связь. При обслуживании даже не имел бейджа. Я также обратился в службу поддержки банка которая составила претензию, и зарплатному менеджеру который обслуживает нашу организацию. Помочь они не смогли. В результате я обратился в отделение г. Москва, просп. Комсомольский, д. 24, стр. 1, там мне посоветовали закрыть текущую карту и подать заявку по реферной ссылки повторно, что я и сделал (уточнив о возможно подачи такой заявки). Сотрудник подтвердил что так сделать можно. В итоге после оформления закрытия карты, выяснилось что закрытие счета составляет 45 дней и подать повторную заявку я не смогу. Оставил вторую претензию по ситуации с просьбой предоставить банковские продукты по актации. В итоге получил два ответа о том что "проведут проверку и накажут сотрудников". Мой вопрос так и не был решен в течении более чем 3х недель. Более того я пояснил что не кого не надо наказывать, просто помогите мне с обещанным продуктом. В банке не кто не за что не отвечает. Обратную связь не предоставляют. В общей сложности потратил на общение с сотрудниками более 8 часов своего личного времени. Проблем так и не была решина, а ответ предоставлен не был.  В итоге я прекратил обслуживание в данном банке и ушел из него как зарплатный клиент, так и не попробовал брокерское обслуживание.  Такого ужасного сервиса не видел давно.  https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/ П Р А В И Л Апроведения Акции «Кэшбэк по Кредитной карте 2000» (далее – Правила)