Некомпетентность и хамство

Решил подключить пакет "ультра", поскольку по нему наболее высокие проценты по депозитам. Первая неприятность: оказалось, что нужно аннулировать пакет "премиум", которым пользовался несколько лет, и по которому начислялись бнусы по программе урожай. И в офисе заставили сдать премиальную карту, по которой проводил все платежи. При этом, новая карта должна прийти через неделю, и эту неделю никаких бонусов не получу. Странная политика. Я теряю бонусы и все привилегии премиального обслуживания, а взамен предлагают премиальное обслуживание в аэропортах и кэшбэк в ресторанах и на заправках. При том, что по состоянию здоровья я не могу никуда ездить, рестораны не посещаю.  Вторая неприятность: за мной закрепили финансового консультанта, некую А. Ш., которая, не спросив меня,  заказала карту MasterCard black edition. Именно эта карта и позволяет пользоваться услугами аэропортов, которые мне не нужны. Спрашиваю: Почему эту карту заказали? А. Ш. объясняет: Ну, она же всем нравится.  Объясняю, что мне нужна карта, к котрой можно подключить бонусную программу "урожай". Такая карта в пакете "ультра" есть - премиальная карта "мир". Но А. Ш. уверяет, что нельзя подключить одновременно две карты, нужно сначала аннулировать Mastercard black edition. Мне это кажется странным, вернувшись домой, звоню на горячую линию, где мне объясняют, что вполне возможно подключить обе картым и MasterCard и "мир" на отдельный счёт. Звоню А. Ш. Она уверяет, что это невозможно, а специалисты на горячей линии "некомпетентны". На следующий день еду в офис уже к заведующей и рассказываю все. Вместе с заведующей идём к к А. Ш. Оказывается, она уже подключила карту "мир" к тому же счету, что и Mastercard. У меня будет возможность подключить "Урожай". Еду домой, смотрю личный кабинет - действительно в списке продуктов появилась карта "мир". В конце дня снова захожу в личный кабинет и обнаруживаю, что карта "мир" исчезла из списка продуктов. Звоню на горячую линию. Мне объясняют что статус карты можно узнать, настроив видимость продуктов. Следуя инструкциям, настраиваю видимость продуктов и обнаруживаю, что карта "мир" закрыта. Звоню А. Ш. Она объясняет, что закрыла карту (не уведомив меня), так как, если она подключена к тому же счету, что и MasterCard, то "урожай" подключить будет невозможно. Она поставила на запрос возможность подключить карту "мир" к отдельному счету. На следующий день, наконец-то выпустили карту мир с отдельным счетом.  Выводы: некомпетентной оказалась именно А. Ш., которая сначала, на спросив меня заказала Mastercard black edition, затем не уведомив меня, закрыла карту мир.  И это не только некомпетентность, но явный непрофессионализм и хамство. А дальше что? Этот финансовый консультант начнет без спроса подключать какие-то услуги? Такой консультант мне не нужен!