Обман Совкомбанка

29.07.2021 года при покупке автомобиля в автосалоне "Автомир"РЕНО г. Москва за наличные средства,мне было сказано менеджером,что авто будет стоить дешевле,если внести первоначальный взнос,а оставшуюся сумму оформить в кредит,на что я и согласился с целью сэкономить. Выбрал для оформления кредита Совкомбанк,т.к.ранее сотрудничали с вашим банком в положительном ключе. Представитель Совкомбанка прибыл в автосалон и подтвердил,что покупка автомобиля в кредит будет выгоднее, так как на авто в таком случае будет предоставлена скидка,а имея наличные средства на руках,я могу погасить кредит через месяц в день очередного платежа,не потеряв ничего,кроме платы за пользование кредитом в течение данного месяца. На этом этапе меня ввели в заблуждение, сказав, что кредит мне можно закрыть только через месяц,а не раньше.Но о том, что меня ввели в заблуждение, я узнал уже позже, когда за неделю до даты очередного платежа, я заехал в банк уточнить , можно ли погасить кредит, не используя личный кабинет, а сделать это через банкомат. Далее,при оформлении кредита мне сообщили,что необходимо оформить полис каско,с этим я согласен. затем оформили страховку жизни и карту к данной страховке, также заведомо ложно сообщив, что от данной страховки и карты я отказаться не могу, хотя по закону в данном случае только каско обязателен к оформлению. Я сказал,что карта мне не нужна-на что сотрудник заверил, что карта бесплатна и мне не о чем беспокоиться. В итоге я согласился на выпуск карты, поверив сотруднику на слово.Как потом оказалось, ее выпуск стоил мне 14999 р. но данной карты я вообще не видел,мне ее не выдали и соответственно услугу не оказали. В итоге кредит я закрыл только через месяц, доверившись представителю Совкомбанка,что ранее это сделать нельзя,и тут собственно выяснилось,что несколько сумм с меня списали не понятно за что. Приехав в офис, мне сказали,что видят комиссию за оформление карты 14999, которая обещалась мне бесплатно, но обманули и подключили видимо другой тариф,и больше сотрудники офиса не видят, за что другие суммы списаны,рекомендовали обратиться на горячую линию, на горячей линии мне сказали, что да, суммы есть,но за что-они также не видят,даже не видно счет перечислений,что по словам самого оператора Совкомбанка странно. На вопрос-куда ушли мои деньги, оператор горячей линии сказал,что ничем помочь не может, надо ехать в офис там подскажут.На наши возражения,что мы только оттуда и нас направили на горячую линию,нам было снова сказано,что ничем помочь не могут,составили обращение и сказали перезвонят,но снова тишина. Фамилию, с кем общался,предоставить на горячей линии отказались.В итоге ситуация осталась не решенной,с меня списали лишние денежные средства неизвестно куда,на деле я купил автомобиль со скидками в кредит дороже,чем если бы отдал деньги сразу, поверил сотруднику,который полностью не компетентен и не должен работать с людьми,либо он заведомо сообщил мне ложную информацию,сказав что мне все будет полностью бесплатно, кроме платы за пользование кредитом месяц до закрытия, навязал мне какие-то  платные услуги. сказав, что в банке нужно появиться в день следующего очередного платежа, и погасить в тот день весь оставшийся долг, ввел меня в очередной раз в заблуждение, не дав возможность закрыть кредит ранее,и тем самым раньше разобраться со всеми излишне навязанными и не озвученными представителем совкомбанка услугами.  Прошу рассмотреть данное обращение в досудебном порядке и вернуть денежные средства,списанные с меня мошенническим способом за не озвученные,неоказанные и навязанные мне услуги некомпетентным сотрудником банка