Отвратительное обслуживание

04.09.2021 00:48
2791
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Пропустил платёж по непредвиденным обстоятельствам на 3 дня, внёс платёж как и обещал 03.09.2021. Деньги зачислились не на тот счёт. Обратился в чат в 19:23 с просьбой помочь. Сотрудник Анастасия сказала щас проверю данные и вернусь в 19:53, в 20:01 спрашиваю есть ли ответ так как молчание, на что сотрудник спрашивает какие данные пополнения, а что она проверяла до этого? Сообщил данные в 20:06 и получил ответ «сейчас загляну в ваши данные и постараюсь помочь», после чего не раз писал вы где ау ау, но ответа нет. В 00:13 пишет другой сотрудник Анна «во всем разберёмся.  Поможем, проверяю информацию», а где помощь от Анастасии просто ушла, забив на клиента? Хороший сервис у вас. Не раз просил Анну оставить жалобу чтобы не писать сюда. Игнор полный словно не видят сообщений. Все ещё вопрос не решён не хотят, зачем лучше по максимуму с клиента штрафов забрать.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-08T13:20:03+03:00
Уважаемый клиент, 03.09.2021 вы перевели деньги на карту ***0842. в тот же они были списаны на погашение основного долга и процентов. Лимит по вашей карте заблокирован поэтому перевести их на другой счёт не предоставляется возможным. Консультации в чате проверим. При необходимости к сотрудникам будут приняты меры административного взыскания. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
51.38%
решено проблем
194 693
отзывов
193 873
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка