Слишком долгое получение закладной

04.09.2021 10:31
7813
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго дня.  Уважаемый ДОМ РФ, я являюсь вашим ипотечным клиентом уже многие годы (номер закладной 1600301196263), я исполнил свои обязательства в полном объеме и закрыл ипотечный договор досрочно, но при по пытке получить закладную, возникли трудности. На вашем сайте при формировании обращения на получение закладной, написано, что: "Если у Вас есть объективная потребность в скорейшем получении оригинала закладной, Вы также можете уведомить нас об этом (указав причину в поле «Текст обращения» )." Скрин вложил. Однако, прошли все допустимые сроки получения закладной, но ответа так и нет, несмотря на то, что я просил в поле обращения, рассмотреть заявление в скорейшем порядке, т.к. на это была объективная причина. К сожалению очень разочарован, что у вас отсутствует клиентоориентированность и хороший сервис, как во многих других банках.  Уважаемы Дом РФ, прошу рассмотреть мое обращение и предоставить ответ в рамках моей заявки  в личном кабинете ДОМ РФ. Номер закладной 160********63
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-09-08T18:20:30+03:00
Добрый день! Спасибо за отзыв! Ваша заявка находится в работе. Целевой срок обработки заявлений о выдаче оригиналов погашенных закладных составляет 14 рабочих дней. При этом наш Банк прикладывает все усилия, чтобы выдавать документы как можно быстрее. Ориентировочный срок доставки документа в Центр ипотечного кредитования г.Казани - 09.09.2021. По факту готовности закладной к выдаче с Вами свяжется наш сотрудник. Пожалуйста, дополните отзыв комментарием после получения Вами закладной. Благодарим за отклик! Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".
feka1990
2021-09-10T14:35:37+03:00
Добрый день. Да, закладная на руках, благодарю за оперативное решение моего вопроса.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 738
отзыва
1 719
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Оформление семейной ипотеки

Оценка 5

Добрый день. 13/08/2026 с супругой по телефону ГЛ подали заявку в Банк Дом.РФ на приобретение квартиры ДДУ по СИ. 14/08/2026 после предоставления мной справки ФБ, на нашу... Читать полностью

09.09.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

Хочу выразить свою благодарность специалисту банка К-ой Ирине. Спасибо Вам за компетентное сопровождение сделки по ипотеке!!!. Сделка проходила в дистанционном формате и было... Читать полностью

09.09.2026

Оплата ипотеки и справка по закладной

Оценка 5

Имею ипотеку в банке Дом.РФ. Сегодня обращалась в челябинский офис для того чтобы оплатить ипотеку. Обратилась к администратору чтобы получить талон, сообщила о том что не могу... Читать полностью

09.09.2026

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка