Некомпетентность сотрудников при блокировке кредитной карты

По данным подписанного договора, срок действия кредитной карты 17.07.21, банк уведомил о расторжении кредитного договора, в данном случае согласно договора клиент должен закрыть кредит в течении 2-х месяцев. 24 августа мною совершен звонок в банк длительностью 29 минут, в течении которого сотрудник банка подтверждает сумму общей задолженности и льготной задолженности. Мною несколько раз озвучена сумма к закрытию и сроки закрытия долга по кредитной карте (сумма 188013,94 до 17 сентября 2021), что опять же подтверждено сотрудником. Успокоившись как благонадежный клиент, который вовремя оплачивал кредит и кредитную карту и получивший такой "сюрприз" от банка, с 1 сентября стала получать звонки от службы взыскания. Приехав в офис для выяснения, получен ответ от менеджера Г-ва Е.А., что проценты будут начисляться в любом случае, на данный момент сумма 192865,18. Т.е. банк продолжает начислять проценты по заблокированной карте, по которой по договору 2 месяца к погашению. Клиент виноват всегда, банк получит свою выгоду и даже не извинится за некомпетентность своих сотрудников, которые ввели клиента в заблуждение, что и было озвучено Г-ым - "пишите претензию, но банк ответит Вам так же как и я" (а кто тогда по телефону консультировал? - с него ответственности никакой?, клиент все оплатит видимо). На данный момент звонки из отдела взыскания продолжаются, что считаю противозаконным действием в отношении клиента. По договору есть дата погашения - 17 сентября, после которой, если долг не будет закрыт - то звоните и взыскивайте.