Спасибо банку за испорченную кредитную историю по их вине!

Знакомая, работая в хоум кредит банке, открыла мне кредитную карту «польза». Попросила активировать, произвести оплату картой в магазине. Воспользовалась картой, задолженность погасила (801,07 руб) в течение льготного периода 5 августа 2020 г. без процентов и просрочек. 6 августа 2020г. в приложении через чат закрыла карту. Карта была анулирована и в течение 14 дней должны были расторгнуть договор. Чего сотрудники банка не сделали! 20 сентября 2020 г. на карту был наложен арест в размере 500 руб, штраф за превышение скорости. Но в это время карта должна была уже быть закрыта! Решив вопрос с штрафом, 500 рублей вернулись на счёт карты и банк наложил комиссию в размере 2 рубля! 2 рубля! В итоге эти 2 рубля весели у меня до 23 апреля 2021 г., пока я не написала вновь в чат банка. Соответственно я их погасила. Но они подали сведения в БКИ, что моя задолженность превысила 120 дней и теперь у меня везде отказы, из-за 2 рублей и их безответственного отношения к клиенту! Звонков из банка с сентября 2020 по 23 апреля не поступало! О задолженности я узнала, зайдя в приложение банка, и открыв уведомления. Можно же полагать, что не все клиенты пользуются приложением, можно позвонить, отправить смс. И вообще карта должна была быть уже закрыта! Она же аннулирована, как на неё могли наложить арест?! Никогда не берите кредиты в этом банке! Сотрудники глупые, ответить на вопросы не могут! Проще обвинить клиенты в его неплатёжеспособности! 2 рубля!!! Хоум Кредит Банк, решите данный вопрос и не портьте мою кредитную историю!!! Я всегда всё оплачиваю своевременно!!! Теперь не могу взять ипотеку! Спасибо! Кстати, в приложение долгое время не работала кнопка «уведомления»! Поэтому я не видела эту задолженность!