Наглядный пример, как альфа-банк "наваривается" на клиентах

04.09.2021 19:00
4925
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Решил я закрыть досрочно потребительский кредит досрочно. Через мобильное приложение попытался это сделать, вылетело окно, что досрочное закрытие временно недоступно. Я начал звонить на горячую линию, ответил оператор. Я объяснил ему ситуацию, он сказал, что создаст обращение и в течение 3-х дней все будет исправлено. Я даже закрыл глаза на то, что за 3 дня, как сказал мне оператор, набежит примерно 400 рублей процентами( по факту набежало 900). Через 3 дня я пытаюсь опять закрыть досрочно, та же история. Снова звоню на горячую, снова объясняю ситуацию, рассказываю про ранее созданное обращение и мне отвечают, что обращение на самом деле не было создано. И тут меня накрыло. Получается, что меня обманули, обращение не создали, и я в итоге переплачу пару тысяч из-за того, что у них проблема с системой и обманщики операторы. Вот хочется в суд подать за то, что мы расплачиваемся своими деньгами за то, что у них глюк системы....
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-12T16:34:01+03:00
Уважаемый клиент, мы проверили все изложенные вами факты и приняли решение о возмещении излишне начисленных процентов. Кредитный договор закрыт. Альфа-Банк.
toxagelen
2021-09-15T18:16:15+03:00
Большое спасибо за решение данной проблемы. Вера в банк восстановлена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Оформление кредита

Оценка 5

Обратилась в офис банка по поводу оформления предодобренного потребительского кредита. Сотрудница банка Кристина понятно и компетентно всё объяснила по всем вопросам. Оформила все... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

29 июля обращалась в чат банка чтобы отключить страховку по кредиту, сотрудник банка помог вернуть удержанные средства в размере 9000 рублей и вернУть денежные средства на счет , и... Читать полностью

26.08.2026

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Продукты банка