Мобильное приложение работает некорректно

04.09.2021 19:07
2612
Оценка
1
Отзыв проверен
Не смог оставить отзыв о работе мобильного приложения Альфа Банка на сайте Банка или в его приложении, поэтому пишу сюда. В мобильном приложении отвратительно отработаем функции отслеживания за доходами и расходами. Внизу приложения пункт меню "Расходы и Доходы". 1. Заходим, выбираем месяц, выбираем "Расходы" и нам открываются расходы, но не выбранного месяца, а просто последнего. Или 2. Выбираем конкретную рубрику расходов, например "Гипермаркет", но мы не можем выйти назад на один уровень, только сразу на два. А там уже начинаются проблемы описанные в пункте 1. таким образом если вы хотели изучить статистику, это превращается в "головную боль" и сразу хочется закрыть приложение и закрыть счета в этом банке. Вам надо срочно доработать мобильное приложение !!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-09-15T17:56:06+03:00
10.09.2021 банк запросил у вас информацию. Если вы её предоставили, подтвердите, пожалуйста, в комментариях. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
leonskiy
2021-09-15T17:59:03+03:00
Информация предоставил по E-mail 14.09.21
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-09-10T21:02:39+03:00
Уважаемый клиент, для проведения проверки просим вас предоставить пошаговое видео ваших действий при входе в мобильное приложение, где будет отображена информация указанная вами в отзыве. Запрашиваемую информацию, вы можете направить на expert@alfabank.ru, указав в теме письма ID отзыва 10559542. Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.84%
решено проблем
194 219
отзыва
193 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Странные операции по карте

Оценка 5

Я увидела на своем счете в альфа банке странные операция, которые я не совершала (пополнение и списание) и какое-то нестандартное их описание. Я испугалась и сразу написала в... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность за оперативность и перенос встречи

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Альфа-Банк и лично сотрудника Анастасию за отличную работу и внимание к клиенту. Я заказала доставку кредитной карты в офис по месту работы на 5... Читать полностью

02.09.2026

Вернули комиссию за обслуживание

Оценка 5

Достаточно давно оформила кредитку альфа банка. Недавно в своей истории операций обнаружила, что была операция резерв по счету на сумму 990р. Я не поняла что это за списание, и... Читать полностью

26.08.2026

Оперативно решили вопрос

Оценка 5

26 августа обратилась в чат по вопросу не понятного списания "комиссия за услуги страхования" сотрудник Алина быстро вышла на связь и объяснила, что услугу я подключила при... Читать полностью

26.08.2026

Возврат средств

Оценка 5

26 августа обнаружила списание 504 ₽ с кредитной карты. Это оказалась комиссия за использование кредитного лимита при переводе на мою же дебетовую карту. Заранее о такой комиссии... Читать полностью

26.08.2026

Возмещение средств по услуге страхования

Оценка 5

26.08.2026 обнаружила, что у меня списано с кредитной карты 205 рублей - комиссия за организацию страхования. Я данную услугу не подключала. В этот же день написала в чат банка... Читать полностью

26.08.2026

Быстро решили проблему

Оценка 5

26 августа обратилась на горячую линию Альфа-банка, с вопросом о том почему у меня списали деньги за услугу которую я не подключала. Мне быстро и понятно объяснили почему могла... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка